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Hélène SIMON

MARSEILLE

En résumé

Spécialiste de la vente en B2C et B2B, j'ai pu durant mon parcours professionnel aider les entreprises en améliorant les performances commerciales en mettant en place des challenges, des salons, ou des animations en magasins, en formant ou accompagnant les commerciaux, en les aidant dans le discours ou l'orientation des ventes en faisant correspondre au mieux la stratégie d'entreprise et l'intérêt des clients

Mes compétences :
Management commercial

Entreprises

  • Hiryo - Responsable Commerciale

    2015 - maintenant J'aide les entreprises en panne de croissance ou en phase de structuration ou restructuration en travaillant avec elles sur :
    ➔ le management d'équipe, la formation et l'amélioration des performances commerciales en B2C et B2B
    ➔ la gestion de stock et du budget d'une agence commerciale
    ➔ la mise en place d'indicateurs clés et leurs suivis
    ➔ la définition d'objectifs commerciaux réalisables et la mise en œuvre des actions nécessaires à leur réalisation

  • Diffusion Tourisme -  Responsable d'agence

    2009 - 2015 Animation de l'équipe aux travers de réunions et débriefes permettant puis d'évaluer leurs performances et d'établir une qualité relationnelle fructueuse.
    Accompagnement des commerciaux sur l'amélioration de leurs techniques de vente, la qualité de la relation clients au travers d'écoutes en direct, d'appels enregistrés, d'accueil clientèle et débriefing.
    Optimisation des ventes : maîtrise des flux d'appels, vente à prioriser, vente additionnelle, suivi des listes d'attente, mise en avant des promotions au travers d'affichage, animation, intranet...
    Collaboration en transversalité avec les services Production, Régulation et Marketing pour l'amélioration et l'optimisation du remplissage.
    Gestion administrative : Recrutement, gestion des plannings, suivi RH, suivi de dossiers....

  • Simon-immobilier - Responsable d'agence

    2007 - 2009 Ouverture de l'agence et gestion commerciale : recherche de mandats de vente, Commerciale immobilier locations, mandats de recherche et Responsable d'agence agence, journaux et multiples sites.
    Collaboration en inter-agences, présent sur les salons de l'immobilier et autres manifestations.

  • Vacances Bleues -  Commerciale B2C

    Marseille 1999 - 2007 Vente aux individuels, groupes, gestion des litiges.
    Recherche de nouveaux clients : mission de phoning, action mailing, relances
    Correspondant de plusieurs établissements hôtelier, Villages club familles et Résidence locatives.

  • Look and Like, Façonnable - Responsable de magasin

    1989 - 1999 Gestion d'une équipe de commerciaux : formation commerciale, conseil.
    Organiser les opérations promotionnelles, fidélisation
    Organiser la mise en place des vitrines, gestion des stocks et des fournisseurs.

Formations

  • CRA FORMATION

    Aubagne 2015 - 2015 Formation 3 semaines avec 28 modules à la recherche d'affaires aux audits approfondis, des montages juridiques et financiers au buniss plan.

  • Lycée Perrier (Marseille)

    Marseille 1987 - 1989 BTS Action commerciale

Réseau

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