Mes compétences :
mensuel au management
VPN
SAP-TR- C
SAP
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
MPLS (MultiProtocol Label Switching)
IP
Entreprises
Planorama
- Administrative Assistant and HR Support
2014 - 2015
Serendi
- HR Sourcing Consultant
Paris2014 - 2014
NorthGateArinso
- HR Advisor
Nanterre2013 - 2014Dédiée á un grand client en France: Whirlpool
* Acte comme un point de contact pour les questions d'employé, coordonnez avec
HRBP en France pour résoudre les problèmes aussitôt que possible
* Maintenir les documents for France et être en contact avec le RH local en
l'assurant que tout est en ordre et sera résoudre en court terme
* Mettre á jour les datas dans les différents données de base, faire les mesures
nécessaires dans les outils
* Garder et développer la relation positive avec des représentants du client en leur
assurant que les cas sont bien gérés
* Préparer les différents types de document (attestations ou avenants) en cas
d'une nouvelle embauche, de sortie, de promotion, de maternité, de paternité ou
de maladie
* Envoyer le reporting mensuel au management (erreurs, mesures, actions) ;
* Fait partie de la transition vers la Pologne : préparation du plan de la formation
et faire la formation aux gens qui s'occuperont du client dans le futur
BT Global Services
- Customer Manager
Puteaux2011 - 2013Technologies: WAN MPLS, IP SEC, hybrid-VPN, INFONET
Nombre de commande : 90 commandes par mois en moyenne
Clients: 3 comptes du CAC 40 français
* En lien direct avec le Chef de Projet et avec le HQ client ;
* Gestion et suivi des commandes de bout en bout (du passage de la commande
jusqu'à la livraison et installation en coordination avec les clients)
* Poursuivre le procès de différentes étapes en interne sur l'avancement des
commandes ou des projets
* Respecter les procédures, les protocoles fonctionnels et les engagements
contractuels (SLAs, Délais de livraison...)
* Garder l'œil sur la satisfaction des clients en montrant fiabilité, responsabilité et
compréhension des demandes et des besoins du client
* Envoyer le reporting hebdomadaire au client pour donner une vue complète et
réelle sur les commandes en cours d'exploitation
* Gérer et contrôler des projets dans un environnement international (APAC,
LATAM, EMEA, US)
* Escalades lors de défaillances opérationnelles, gestions des plaintes ;
* Revue de performance des livraisons de service auprès du Chef de Projet et du
client,
* Obtenir et garder la confiance du client est l'une de mes taches la plus
importante
BT Global Services
- Installation Coordinator
Puteaux2011 - 2011* Coordinateur des installations de travail:
* S'assurer que les détails et les contacts avec les clients et les installateurs sont
soigneusement et minutieusement documentés.
