Mes compétences :
SIP
Engineering
ToIP / VoIP
Call center, ACD
TCP/IP
Unified Communications
IP-PBX
LAN/WAN
Customer Relationship Management
IMS
Chef de projets
Entreprises
Orange France
- Chef de projets
Paris2014 - maintenant- Pilotage de bout en bout de projets de transformation de la plateforme IMS pour la VoIP résidentielle d'Orange France (10 millions de clients Livebox)
- Gestion en « Time-To-Market »
Orange
- Responsable tests et validation
Paris2008 - 2014- Rôle transverse dans le cadre du programme de validation des constructeurs sur Business Talk d'Orange (offre Trunking grands comptes)
- Pilotage d’études techniques, campagnes de tests et planning
- Définition de la méthodologie de qualification, optimisation des outils de simulation et d’automatisation de tests
- Spécifications et encadrement des développements des outils d'aide à la validation et au diagnostic
Orange
- Architecte ToIP
Paris2007 - 2008Études de solutions et architectures nouvelles, complexes ou à risque répondant à une demande spécifique client liée aux produits Avaya
BRITISH TELECOM Global Services
- Customer Operations Manager
2003 - 2006- Responsable du support N1, N2 pour l'exploitation de centre d'appels
- Activités téléphonie, LAN/WAN, Sécurité, Poste de travail pour l’info-centre européen de Clientlogic (plus de 2000 agents)
BRITISH TELECOM Global Services
- Spécialiste Téléphonie & Responsable de projets techniques
1999 - 2002- Responsable de l’implémentation technique de campagnes téléphoniques pour les clients
- Maintenance et développement de l’infrastructure téléphonique des centres d’appels
