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Hervé ADAM

Rueil-Malmaison Cedex

En résumé

Management de concessions
Responsable de la politique « Commerces » sur les aires de services du réseau VINCI Autoroutes : près de 200 sites répartis sur 50% du territoire français.
Une refonte en profondeur de l'offre pour de meilleurs services et de meilleures performances économiques : un nouveau design des espaces, de nouvelles enseignes de restauration et de boutiques, de nouveaux modes de rémunération.

Maîtrise des aspects juridiques (intervention sur un domaine public concédé), commerciaux et financiers.
Pilotage d’importantes vagues de consultations : les 2/3 des aires seront rénovées en profondeur d'ici 2016.
Gestion du portefeuille des contrats.
Participation à titre d'expert à des réponses d'appels d'offres de concessions en France et à l’étranger pour VINCI Concessions.

Négociation commerciale
Interlocuteur des grandes enseignes et assembliers partenaires au niveau national - Elior, Autogrill, Mc Donald’s, Groupe Le Duff, La Croissanterie, Leclerc, Casino, Monoprix, Total, Shell, , …
Expérience des relations avec des concédants publics.

Marketing et développement
Développement de nouvelles approches commerciales s’inspirant des aéroports et des gares: de nouveaux espaces et de nouvelles enseignes pour de nouvelles envies.
Ouverture d'un nouveau service innovant sur un site péri-urbain au 1er trimestre 2014 !

Management d’équipes
Animation transversale des équipes commerciales des 3 sociétés de VINCI Autoroutes. Gestion d'une équipe d'experts et animation de responsables régionaux.


Mes compétences :
Marketing
Gestion de projet
Communication
Gestion de la relation client

Entreprises

  • VINCI Autoroutes -  Directeur du pôle Commerces de VINCI Autoroutes - Directeur Clientèle & Services Escota

    Rueil-Malmaison Cedex 2012 - maintenant Réinventer l'offre de service sur les aires des 3 sociétés de VINCI Autoroutes (plus de 4000 km de réseau)
    Développer les transversalités entre les équipes et faire converger l’environnement contractuel et financier des concessionnaires :
    - cahier des charges et documents communs de consultation
    - communication commune pour les travaux et les ouvertures,
    - structuration des équipes pour travailler en matriciel

    Animation de la Direction Commerciale d’Escota (400 km de réseau) :
    Commerces, télépéage, services, relation clientèle (Espaces clients, call center, ...)

  • ASF - groupe VINCI Autoroutes (depuis 2006) - Directeur Aires et Services

    2003 - 2012 Développer les commerces et les services sur les aires autoroutières (réseau de 2600 km) :
    -> définition et pilotage de la politique commerciale sur les aires
    - de nouvelles aires, de nouveaux services, de nouvelles enseignes
    - gestion de 2 très importantes vagues de renouvellements en 2005 et 2010-2012
    -> progression très significative des redevances encaissées
    -> introduction de nouvelles enseignes à très forte notoriété

    Pilotage de projets transversaux entre les 3 sociétés de VINCI Autoroutes

  • ASF - Responsable du Département commercial

    1999 - 2003 Lancement du service télépéage en juillet 2000
    Création d’une filière commerciale dans les 7 directions régionales d’ASF
    Développement du réseau de distribution en propre - Espaces clientèle - et via des partenariats (Total, Leclerc, Norauto,...)

  • ASF - Chef de projet Communication interne

    1996 - 1999 Création du service Communication interne suite à réalisation d'un audit avec BDDP Corporate
    Mise en place d'un Intranet primé en 2000 par le magazine Equipes & Entreprises

  • ASF - Responsable centre de profit

    1991 - 1996 Gestion d’une unité opérationnelle de 80 à 150 salariés sur une section autoroutière au nord de Bordeaux :
    -> péage,
    -> sécurité,
    -> travaux.

    Gestion de situations de crise : accidents routiers, viabilité hivernale, grandes migrations estivales

  • SODEXO - Responsable centre de profit

    Issy-les-Moulineaux 1989 - 1991 Management d’une équipe d'une soixantaine de salariés sur 11 restaurants (5 départements du Sud Ouest)

  • TOTAL FRANCE - Responsable centre de profit

    COURBEVOIE 1985 - 1989 Gestion, et animation d'un réseau d’une vingtaine de stations services et de concessionnaires automobiles sur la région de Bordeaux et du bassin d'Arcachon.
    Restructuration des points de vente pour s'adapter à la montée en puissance des grandes surfaces : approche marketing et sociale.
    Négociation commerciale

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