Menu

Hervé CASTAGNAC

Magny-les-Hameaux

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Dourdan ainsi que le résultat des européennes en Essonne.

En résumé

Mes compétences :
Qualité
Mécanique
Amélioration continue
Informatique
Management

Entreprises

  • HILTI - Expert qualité

    Magny-les-Hameaux 2013 - maintenant - Analyse des retours en vu de détecter les défauts appareils et de réparations
    - Gestion des litiges clients
    - Formations des nouveaux entrants ainsi que des techniciens
    - Gestion de l'outillage et du consommable
    - Gestion des appareils de mesures de l'atelier pour le suivi des étalonnages (sous DECA)
    - Contôles des couts de réparations et mises en place de plans d'actions en cas de déviances
    - Présentation des résultats mensuellement pour notre fialiale en Belgique

  • HILTI - Responsable d'équipe SAV

    Magny-les-Hameaux 2010 - 2012 -Management de 6 équipes, soit 25 personnes.
    -Organisation des équipes (outillage et process).
    -Ajustement du personnel de l’équipe en fonction des flux et des objectifs SAV (polyvalence inter équipe, appel à des agences d’intérim si nécessaire).
    -Garantie des réparations en respectant la qualité, les coûts et les délais.
    -Mise en place du « Lean Management ».
    -Disponibilité et écoute afin de définir et résoudre les problèmes.
    -Calcul des indicateurs SAV quotidiens et mensuels.

    Key user SAP depuis janvier 2007
    -Compréhension et résolution de problème avec le système informatique.
    -Expert au niveau de l’atelier sur tout le process SAP de la prise en charge client à la facturation.

  • Hilti - Coordinateur d'équipe SAV

    Magny-les-Hameaux 2009 - 2010 Soutien du responsable d'équipe :
    en charge du respect de la qualité des réparations
    optimisation des process pour gagner en productivité (gestion du stock, formation, ...)

  • Hilti - Technicien laser SAV

    Magny-les-Hameaux 1999 - 2009 Diagnostique, réparation des instruments laser.
    Gestion du stock
    Gestion des appareils de mesures de l'atelier (assurer l'étalonnage des appareils de mesures)

  • Alcatel - Technicien laser

    Paris 1998 - 1999 -Réalisation d’amplificateur optique.
    -Utilisation de soudeuse de fibre optique

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :