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Hervé HERVÉ CHAMPAILLER

CASTELNAU D'ESTRETEFONDS

En résumé

AMOA orientée User Experience
Analyser les besoins,
Requalification des besoins
Définir le plan projet,
Rédiger les différents cas dutilisation
Concevoir un story-board applicatif ou de site
Gérer la relation avec les métiers, la MOE
Mise en place et/ou assurer la relation entre le client et la MOE

Gestion de projet
Organiser les réunions,
Organiser les ateliers,
Conduite des comités de projet et de pilotage,
Organiser et suivre la recette fonctionnelle,
Établir et suivre les plannings

Conception outils collaboratifs
Mise en oeuvre des actions de structuration des sites/espaces de partage
Gestion des droits daccès,
Mise à disposition de Modèles de site réutilisables
Type de contenus réutilisables
Structuration des règles de versionning,
Conceptualisation des Workflows
Exploiter les Méta données gérées, taxonomie,

Dématérialisation des données
Signature électronique
Administration des certificats

HelpDesk
Assistance à la mise en œuvre dun service de support (SLA, KPI...)
Assistance à la mise en œuvre des procédures dasssitance

Coaching
Accompagner des clients à la prise en main de leur outil
Mise en place du plan de communication

Avant-vente
Rencontrer les prospects et participer à la rédaction dappel doffre

Veille technologique
Formations

Environnement technique :
Office 365, SharePoint 2016, Open Text, Alfresco, Activity, BonitaSoft,

Mes compétences :
Activiti
Alfresco
Apache
BPMN
CCMX
CEGID
Conduite de projets
Dématérialisation
ESB
GED
Geide
Linux
Linux Ubuntu
Methodes
Méthodes agiles
Open Source
Pivotal
Quadratus
Scrum
SUGARCRM
Ubuntu
Vtiger
Workflow

Entreprises

  • HCR Consulting - Consultant Fonctionnel (AMOA) sur les solutions professionnelles Open-source

    2018 - maintenant Responsabilités :
    • Procéder à des audits sur les systèmes existants souvent sous licence
    • Objectifs :
    ◦ Proposer la migration vers des solutions comptables, sociales et de stockage en mode Open-source
    ◦ Assurer le suivi des intégrateurs tout en opérant les phase de tests
    ◦ Adaptation des supports de formation et de documentation
    ◦ Formation des utilisateurs aux nouveaux outils et méthodes de travail
    ◦ Garantir l’utilisation de licence Open-source en mode GNU – GPL V3

    Missions :
    • Maîtriser fonctionnellement les solutions professionnelles Open-source.
    • Analyser les besoins et les contraintes techniques et fonctionnelles autour des outils collaboratifs en mode Open-source
    • Mise en place des solutions d’accompagnement et de hot-line personnelle dédiée
    • Sécurisation des postes de travail et des serveurs

    Expertises :
    • Connaissance de l’OS Linux : Debian 10 « Buster » Stable
    • Maîtrise traitement de texte LibreOffice
    • Maîtrise d’eGroupeware gestion calendriers, contacts, samba, wiki, etc. synchronisable avec Outlook, Kontact
    • Maîtrise d’ERP5 : Comptabilité multi-pays, multi-devises. Gestion des factures, gestion des stocks, taxes multiples avec fonction CRM
    • Maîtrise de bigbluebutton : solution de web conférence opensource, aux multiples fonctionnalités
    Environnements techniques :
    Debian 10 « Buster » Stable – LibreOffice – Poste de travail et serveur – Hébergement Cloud Open source « OpenStack »
  • AGORA - MSA - Expert Fonctionnel (AMOA) sur les solutions Cloud Office 365

    2017 - 2018 Responsabilités :
    • Incubé au sein des équipes informatiques de la Mutuelle Sociale Agricole avec pour cible la migration vers Office 365. Expert fonctionnel des solutions cloud de Microsoft mais aussi comme l’interlocuteur et traducteur langage avec les métiers
    • Objectifs :
    ◦ Définition du domaine collaboratif lié à l’environnement Office 365
    ◦ SWOT des besoins utilisateurs pour les valoriser dans le backlog
    ◦ Prioriser les User stories pour préparer les sprints
    ◦ S’assurer que de la compréhension du backlog pour tous les acteurs
    ◦ Piloter les réunions, de synchro et comités de pilotage et direction

    Missions :
    • Maîtriser fonctionnellement les solutions Office 365 et SharePoint 365
    • Analyser les besoins et les contraintes techniques et fonctionnelles autour des outils collaboratifs
    • Identifier les forces et les faiblesses (SWOT) des pratiques en place

    Expertises :
    • Grande autonomie et prise de responsabilités sur décisions organisationnelles
    • Bon relationnel avec l’ensemble des acteurs du projet
    • Méthodologie Agile et User Expérience.
    • Connaissances fonctionnelles sur Office 365 et SharePoint
    • Valorisation des expériences précédentes sur des Projets de GED et d’Intranet
    • Faire communiquer les équipes DSI et Opérationnelles : Liens entre les agences de la MSA et les services Informatiques

    Environnements techniques :
    • Microsoft Teams – Office 365 – SharePoint pour la mise en place de portail
    • Apporter des solutions opérationnelles sur le suivi des incidents avec Office 365
  • Inside Group - AMOA - Product Owner sur les solutions collaboratives, Digital et Dématérialisation

    Toulouse 2015 - 2018 AMOA
    Analyser les besoins,
    Requalification des besoins
    Définir le plan projet,
    Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées ou générales,
    Concevoir un storyboarding de site intranet ou internet
    Gérer la relation avec les métiers, la MOE
    Mise en place et/ou assurer le support fonctionnel

    Gestion de projet
    Organiser les réunions,
    Organiser les ateliers,
    Conduite des comités de projet et de pilotage,
    Organiser et suivre la recette fonctionnelle,
    Établir et suivre les plannings

    Conception outils collaboratifs
    Mise en Oeuvre des actions de structuration des sites/espaces de Partage
    Gestion des droits d’accès,
    Mise à disposition de Modèles de site réutilisables à l'infini,
    Type de contenus réutilisables,
    Mise en place du versionnig sur tous les documents,
    Paramétrage des Workflows
    Travailler à plusieurs sur un document,
    les Méta données gérées…

    Dématérialisation des données
    Signature électronique
    Administration des certificats

    HelpDesk
    Elaboration d'un service Help Desk,
    Mise en ligne du service Help Desk,

    Coaching
    Accompagner des clients à la prise en main de Sharepoint
    Mise en place du plan de communication pour intéresser les Users et leur montrer les avantages de la migration vers les sites Sharepoint

    Avant-vente
    Rencontrer nos prospects et participer à la rédaction d’appel d’offre

    Veille technologique
    Formations

    Environnement technique :
    SharePoint 201, SharePoint designer, CSS, Office 2013, Mantis, RedMine, Alfresco, Activity, BonitaSoft
  • EUROPA GROUP - Consultant Fonctionnel (AMOA) en appui DSI pour déploiement ECM Salesforce

    2015 - 2016 Responsabilités :
    • Dans un contexte spécialisé, l’organisation de séminaires médicales :
    • Consultant AMOA auprès de la DSI sur l’analyse des besoins fonctionnels utilisateurs en termes d’organisation de séminaires
    • Étude des processus existants, aide à l’expression des besoins (enquête par entretiens, ateliers), proposition d’implémentation de briques fonctionnelles tournées vers le collaboratif
    • Rédaction des cahiers des charges, suivi projet, Interface avec intégrateur

    Missions :
    • Maîtriser fonctionnellement la plateforme ECM Salesforce
    • Fournir de l’Expertise : fonctionnelle pour s’inscrire dans un processus d’intégration des besoins métiers
    • Faire monter en compétence les ressources de l’équipe, des utilisateurs
    Force de proposition sur l’intégration des processus documentaires
    • Assurer l’accompagnement, la conduite au changement et la formation
    Expertises :
    • Contexte organisationnel : Définition de l’architecture opérationnelle et détaillée d’une nouvelle solution ECM pour l’organisation des séminaires
    • Assurer la bonne coordination des exigences en fonction des différents environnants métiers (séminaires, publication, portail web…)
    • Salesforce : Administration, paramétrage, déploiement complété d’Office Professional Plus 2015

    Environnements techniques :
    Salesforce – Windows – Ms Office 2015 – Structuration GED
  • Résultats de recherche Résultats Web IRT Saint Exupéry - Expert Fonctionnel (AMOA) sur Microsoft SharePoint 2013

    2015 - 2016 Responsabilités :
    • Dans un environnement international :
    • Consultant AMOA auprès de la DSI sur l’analyse des besoins fonctionnels.
    • Étude des processus existants, aide à l’expression des besoins (enquête par entretiens, ateliers), proposition d’implémentation de briques fonctionnelles
    • Préparation intégration, rédaction des cahiers des charges, suivi projet

    Missions :
    • Maîtriser fonctionnellement la plateforme SharePoint 2013
    • Apporter l’expertise fonctionnelle nécessaire à la mise en œuvre des processus d’intégration et des besoins métiers
    • Faire monter en compétence les ressources de l’équipe, des utilisateurs
    • Force de proposition sur l’intégration des processus documentaires
    • Assurer l’accompagnement, la conduite au changement et la formation
    Expertises :
    • Contexte International :Définition de l’architecture fonctionnelle détaillée d’une nouvelle solution ECM
    • Assurer la bonne coordination des exigences fonctionnelles en fonction des différents environnements
    • OpenText de LiveLink :Administration, paramétrage, déploiement, Office Professional Plus 2010

    Environnements techniques :
    Windows 10 – Ms Office 2013 – SharePoint 2013
  • Thales Alenia Space - AMOA

    TOULOUSE 2013 - 2015 Responsabilités :

    Dans un environnement international, Direction AMOA sur la mise en place de nouveaux processus de gestion documentaires :
    ◦ Analyse des applicatifs existants, aide à l’expression des besoins (enquête par entretiens, ateliers), proposition de scénarios fonctionnels à la DSI
    ◦ Préparation intégration, recette applicative, rédaction des cahiers des charges, suivi projet
    ◦ Coordination entre les intégrateurs et les équipes de production du client

    Missions :
    • Maîtriser les offres de services à garantir aux utilisateurs :: WKF, BPM, Mobilité, SOA, signature électronique
    • Fournir de l’expertise fonctionnelle pour s’inscrire dans un processus d’amélioration de la gestion et sécurisation des données
    • Faire monter en compétence les ressources de l’équipe, des utilisateurs

    Expertises :
    • Contexte International : Définition de l’architecture fonctionnelle détaillée d'une nouvelle solution ECM
    • Assurer la bonne coordination des exigences fonctionnelles en fonction des différents environnements
    • OpenText de LiveLink : Administration, paramétrage, déploiement, Office Professional Plus 2010

    Environnements techniques :
    ECM OpenText – LiveLink – Workflow 9.7.1 – ECM LiveLink – Office
  • Aerolia - AMOA sur la mise en place des solutions collaboratives (GEIDE – SharePoint)

    Colomiers 2012 - 2013 Responsabilités :
    • Dans un environnement international :
    ◦ AMOA sur la mise en place de nouveaux outils collaboratifs Microsoft
    ◦ Assistance à l’analyse fonctionnelle, au déploiement et à l’accompagnement au changement
    ◦ Construction de la matrice des métiers, cartographie du SI et mis en place des niveaux de services relatifs

    Missions :
    • Prise de connaissance et audit des éléments de contexte jusqu’à l’évaluation des enjeux et des besoins en GED
    • Description et adaptation du processus de déploiement aux spécificités métiers et aux contraintes locales
    • Définition de la stratégie d’accompagnement au changement et de déploiement, plan de formation

    Expertises :
    • Aéronautique :Définition de l’architecture fonctionnelle détaillée d’une nouvelle solution collaborative en GED basée sur SharePoint
    • Atteindre l’adéquation entre les compétences fonctionnelles et les systèmes d’information mis en place

    Environnements techniques :
    GEIDE – SharePoint Microsoft – SharePoint Online 2010, Lync 2010, Exchange 2010, Office Professional Plus 2010, Polycom
  • Freelance - Encadrement de projets – AMOA – Expertise SI - Conduite au changement

    2011 - 2012 Responsabilités : Définir un logiciel en relation avec les besoins utilisateurs. Mise en œuvre des principes logiciels et méthodologiques liés aux services web ; web 2.0, solutions mobiles et réseaux sociaux

    Missions :
    - Collecter et analyser les priorités des besoins des utilisateurs. Rédiger le cahier des charges fonctionnelles.
    - Spécification des procédures, des filtres informationnels, gestion de la durée de vie et des échéances,
    - Mise en œuvre des retours d’information et alertes, plan d'organisation collaborative à la gestion documentaire
    - Définition et mise en œuvre des règles liées à la dématérialisation des données et des informations - GEIDE
    *
    Expertise :
    - Savoir en mode projet tendu : manager des équipes, organiser et diriger des tâches, gérer les alertes.
    - Maîtrise des technologies liées au Web 2.0, Cloud, aux solutions mobiles (Android) et réseaux sociaux
    - Coordination des actions de développement avec les différents acteurs, pilotage des comités et ateliers
  • EDISYS SA - Conduite de projets

    LABEGE 2009 - 2011 Responsabilités :
    • Mise en œuvre d’une nouvelle organisation du SI et de nouveaux partenariats, liaison avec les partenaires sur la dématérialisation des données
    • Restructuration du SI via Vtiger CRM et BI commercial

    Missions :
    ▪ Gestion des projets pilotes innovants avec les Éditeurs (Sage, Pharos) et Majors du TP/BTP (Bouygues, Vinci, Eiffage, Colas..)
    ▪ AMOA sur les projets de maintenance et évolution d’applications externes et applications internes (CRM/GED)
    ▪ Mesurer l’impact des évolutions du système d'information sur l'organisation et le travail des utilisateurs
    • Conduite des ateliers utilisateurs, formation et mise en place des supports et des procédures d’assistance

    Expertises
    ▪ Savoir mettre en place les plans d’actions et piloter efficacement les projets et la conduite de changement
    ▪ Être capable de définir, accompagner et/ou mettre en œuvre les grandes orientations stratégiques du SI
    ▪ Analyser les évolutions de l’entreprise, de sa structure, de son organisation et de ses compétences

    Environnements techniques :
    CRM – GED – SAGE – Pharos – Edisys
  • Groupe Omnium Finance - Responsable Application CRM MOA

    2008 - 2009 Responsabilités :
    • Ré-ingénierie des processus métiers – BPR – BI – pilotage des équipes offshore

    Missions :
    ◦ Gestion des équipes de développement internes et externes situées au Vietnam, animation des comités et ateliers, gestion des incidents avec la MOE (IBM), reporting et suivi avancement des travaux d’intégration
    ◦ Déterminer les impacts des évolutions sur le SI, arbitrer les priorités, évaluer les ressources financières
    ◦ Cartographie des acteurs, analyse des impacts, recueil des attentes et analyse des résistances utilisateurs
    ◦ Définition d’une stratégie de communication au changement, pilotage des plans d’actions

    Expertises :
    ◦ Gestion de projet offshore, maîtrise des délais et des coûts, calibrage des équipes, définition des besoins
    ◦ Savoir formaliser et challenger les processus mis en place à l’occasion de l’implémentation du nouvel SI
    ◦ Être capable de formaliser l'expression des besoins : compréhension et analyse des besoins métiers

    Environnements techniques :
    Application CRM PIVOTAL – Portail de services web banque/assurance – GED Alfresco Solutions intégrées de gestion de patrimoine
  • CEGID - Chef de produits informatiques

    2001 - 2008 Responsabilités :
    • Coordinateur fonctionnel des solutions : JURIDIQUE – CRM – GED.
    ◦ Chef de produit Solution Juridique

    Missions :
    • Qualification, formalisation et traduction des besoins clients en processus informatisables
    • Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées, plans de tests, assurance qualité
    • Appels d’offres : Veille commerciale, assistance fonctionnelle et technique à la construction des réponses commerciales
    • Accompagnement des équipes projet, conception de supports de communication et d’information utilisateurs
    • Animation des réseaux de déploiement, animation des formations, ancrage et pérennisation des solutions
    • Veille Technologique : SAGE CRM, SALESFORCE, PIVOTAL, SUGAR CRM
    Expertises :
    ◦ Priorisation des fonctionnalités attachées au produit, coordination des tâches, des plannings et des équipes
    ◦ Appui à l’accompagnement des managers lors des phases de déploiement du produit en clientèle
    ◦ Être force de proposition dans la réalisation d’événements et dans l’animation des ateliers utilisateurs

    Environnements Techniques :
    CEGID ERP, CEGID CRM, CEGID GED, CEGID Juridique
  • AMELY (Association de Médiation de Lyon) - Ingénieur-Formateur en communication et gestion des relations sociales

    1998 - 2001 Responsabilités :
    • Coordination des différents acteurs publiques et privés dans le cadre de l’installation des maisons de la justice et du droit
    ◦ Responsable de la bonne gestion administrative, financière et sociale

    Missions :
    ◦ Assurer les suivis de projets avec les acteurs de l’institution judiciaire
    ◦ Procéder à l’organisation des différentes réunions de coordination
    ◦ Formation des médiateurs auprès des instances prud’homales
    ◦ Formation et mise en place des instances de médiations au Portugal

    Expertises :
    • Pratique et certification à l’analyse transactionnelle, PNL, coaching, négociation raisonnée
    • Responsable de sites (Décines, Vénissieux) : Direction, gestion budgétaire, encadrement (10 salariés)
  • CR Audit et Gestion - Collaborateur Juridique

    1994 - 1997 Responsabilités :
    • Coordination des évolutions et améliorations fonctionnelles Cegid Juridique PGI
    • Veille juridique droit des sociétés, fiscales et notariales

    Missions :
    • Administration juridique et sociale des sociétés
    • Mise en place d’un contrat de domiciliation

    Environnements Techniques :
    • Environnement VAX surcouche Windows 1995
    • Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Base de données Microsoft Access
    • CEGID Juridique, CEGID ERP, CEGID CRM, CEGID GED

Formations

  • Institut Des Sciences De L'Homme ISH (Lyon)

    Lyon 1999 - 2000 Médiation, conciliation,

    Sciences sociales
  • Université Jean Monnet

    Saint Etienne 1989 - 1993 Droit privé option Droit notarial

Réseau