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Sagem
- Responsable du département Service de proximité, Asset et Configuration Manager
PARIS
2015 - maintenant
Responsable du département Service de proximité chez SAGEM
Les missions principales
1- Piloter l'infogérant support de proximite Bureautique et industriel
2- Optimiser le support utilisateur de 1er niveau local ou à distance
3- Optimiser le parc d'équipement utilisateurs (PC, tablettes, téléphones IP, smartphones, imprimantes...), sa configuration, son déploiement et son évolution.
4- S'assurer de la qualité des services délivrés, de leur optimisation économique et de la satisfaction de leurs utilisateurs.
Propriétaire du processus Asset et Configuration
1- Industrialisation du processus Asset lifecycle
2- Industrialisation du processus reforme matériel avec mis en place d'une externalisation
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Sagem
- Responsable Service Desk Bureautique /Asset et Configuration Manager
PARIS
2014 - maintenant
Responsable du service Desk Bureautique chez SAGEM
Pilotage de l'infogérance en place
Préparation d'appels d'offres pour différentes missions internes
Propriétaire du processus Asset et Configuration
Industrialisation du processus Asset lifecycle
Industrialisation du processus reforme matériel avec mis en place d'une externalisation
Etude en cours pour implémenter l'ensemble des configurations datacenter SAGEM sur l'outils ITSM
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SAGEM
- Asset et configuration Manager ITIL
PARIS
2009 - maintenant
Propriétaire du processus asset et configuration chez SAGEM
Industrialisation des processus ASSET et CONFIGURATION de SAGEM,
Mise en place du processus de reforme matériel externalisé
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Sagem
- Responsable Ligne de support Usine Bureautique
PARIS
2008 - 2012
Responsable d'une équipe de 10 personnes, gestion d'un parc de 9000 PC, migration de domaine, gestion des équipes d'ingénierie du poste de travail, de télédistribution, usine bureautique et sécurité du poste de travail
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Sagem
- Responsable etude infrastructure
PARIS
2006 - 2008
responsable d'une activité d’étude infrastructure, pilotage de projets engageant une équipe de 4 personnes
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Sagem
- Ingenieur systeme
PARIS
2003 - 2006
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Sagem
- Adminsitrateur systeme
PARIS
1999 - 2002
