Hervé LE BIEZ

En résumé

Entreprises

• HLB Conseil - Chef de Projet

  2016 - 2017 Etude de faisabilité pour l’implantation d’une ressourcerie et d’un chantier d’insertion dans le Nord-est des Yvelines

• SCRELEC - Responsable administratif & Administration des Ventes

  2014 - 2016 SCRELEC - Eco-organisme des Piles & Batteries - 9 personnes - CA 6 millions d'euros.
  Mission : Pilotage administratif et opérationnel, responsable du processus relation clients.
  Réalisations : - Mise en place des indicateurs clés pour contrôler les recettes provenant de plus de 700
  Adhérents. Mise en place des indicateurs pour mesurer l'efficacité de la collecte et du recyclage.
  - Mise en œuvre d'une opération solidaire avec le AFM-Téléthon, Lions et Mondial Relay « 1 pile = 1 don pour le Téléthon » sans cout additionnel. Cette opération représentant à ce jour 5% de la collecte annuel de piles pour SCRELEC
  - Management hiérarchique de 4 commerciaux sédentaires et de la responsable comptabilité. Management technique avec les prestataires.
  - Mise en place du credit management. 25 % des créances récupérées en 4 mois.
  - Implémentation d'une comptabilité analytique sur trois axes pour faire évoluer le contrôle budgétaire et permettre le développement de nouvelles activités représentant 10% du CA.
  - Suivi quotidien de la trésorerie et négociation avec les banques.
  Rédaction du cahier des charges de ré-agrément et négociation avec les Pouvoirs Publics
  - Refonte des contrats avec les 700 adhérents et les 50 opérateurs (collecte, tri, traitement).
  - Mise en place du Système de Management Environnementale et obtention en 1 an de la norme Iso 14001.

• Itg - Consultant

  75008 2013 - 2014 Clients : Auchan France, Enotiko, Hachette Collections, Mattel France, Mediactive, Nespresso France, Terra SA.

• Eco TLC - Responsable de l'Exploitation

  2009 - 2012 Mission : Responsable de l'exploitation et de la relation clients (5 000 adhérents, 50 opérateurs de collecte, 44 centres de tri et 2000 collectivités).
  Réalisations : - Mise en place en 6 mois du système informatique permettant la contractualisation de 4 000
  entreprises et la première facturation de 2 millions d' EUR .
  - Mise en place et gestion d'un centre d'appel externalisé pour faciliter l'adhésion des entreprises, formation de 2 opérateurs et mise en place d'une revue hebdomadaire
  - Définition des KPI et mise en place des tableaux de bord à destination de la direction générale, du conseil et des pouvoirs publics.
  - Négociation avec trois associations d'élus du contrat type signé par 2 000 collectivités locales.

• EcoFolio - Responsable Back Office & Administrateur Réseaux

  2007 - 2008 Mission : Gestion de l'administration commerciale et des bases de données.
  Réalisations : - Rédaction des spécifications du système d'information permettant aux 1 500 collectivités de déclarer les tonnages de papier triés et obtenir les soutiens financiers.
  - Définition des KPI et mise en place des tableaux de bord à destination de la direction générale, du conseil
  d'administration et des pouvoirs publics.

• Eco-Emballages - Responsable Administratif National

  PARIS 9 2000 - 2007
  Mission : Evolution et simplification de la relation client, contrôle de gestion commerciale.
  Réalisations : - Gestion d'un portefeuille client composé de 10 000 adhérents représentant un CA de 450
  millions d'euros.
  - Management hiérarchique de 2 commerciaux sédentaires et de trois assistantes en région.
  - Relations transverses avec la Direction Financière, le département collectivités et les Directeurs régionaux.
  Mise en place des outils de contrôle des 500 000 lignes des déclarations permettant de garantir le niveau de recette et l'équité entre les adhérents.
  - Chef de projet utilisateurs: AMOA dans le cadre du passage sur SAP et mise en œuvre d'un CRM avec plus de 100 000 contacts. Mise en place des déclarations sur internet (réduction de 80% des litiges), rédaction des référentiels et formation de plus de 60 utilisateurs.

• Checkpoint System - Responsable Administration des Ventes & Logistique

  1999 - 1999
  Mission : - Suivi de l'activité commerciale et transmission des Forecasts mensuels aux Etats-Unis, mise en place opérationnel du projet logistique Européen (Direct Shipment).

• Groupe Thierry - Responsable Administration des Ventes & Logistique

  1995 - 1999
  Responsable Administration des Ventes & Logistique
  Mission : Suivi de l'activité commerciale et management d'une équipe de 30 personnes (ADV & Logistique).
  Réalisations : - Contrôle du traitement des commandes, veille au respect de la politique tarifaire, gestion de
  l'ensemble des flux de l'enregistrement à la livraison.
  - Suivi et contrôle des coopérations commerciales et des RFA.
  - Définition des KPI et création pour l'activité GMS d'un cadencier facilitant la gestion du portefeuille client
  pour la Direction Commerciale et les 3 chefs des ventes de piloter les 5 commerciaux.

Formations

• EPR DCF

  Paris 1984 - 1987 Ingénieur Commercial Option Marketing

Réseau

• Elsa JOSSE

• Emmanuelle Galerneau RHS - XEC

• Genevieve BEDIN

• Guillaume DAVID

• Hervé YAMBOS

• Jean-Paul SIMUNIC

• Laurence CINIER

• Nicolas PÂRIS

• Pascal HENAUX