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Hervé ROCHE

LYON

En résumé

Mes compétences :
Business
Business development
Internet
Management
management business unit
Marketing
Sales
Sales Management
Vente

Entreprises

  • Electronic Arts Mobile - Directeur commercial EMEA Mobile

    LYON 2013 - maintenant
  • Electronic Arts Mobile - Directeur commercial et Marketing Europe du Sud

    LYON 2007 - 2013 Management du Business Unit sur ces territoires (recrutement, management, administratif, reporting...) + d'une équipe Marketing/Vente et Technique.
    Gestion des comptes clé (IPHONE / APPLE, ORANGE, VODAFONE, BOUYGUES TELECOM ... et MVNO / agrégateurs)
    Définition de la stratégie de communication/commerciale sur les produits mobile (SIMS, Need for Speed, FIFA, TETRIS, Worms, Monopoly, Arkanoid, Final Fantasy, PAC-MAN, Dr. Kawashima, Les Simpson, Trivial pursuit, Cooking Mama, Tekken ...)
    Business development
  • Electronic Arts - CRM Manager

    LYON 2004 - 2007 Electronic Arts France – CRM Manager (Equipe de 9 personnes)
    • Définition de la stratégie CRM pour la France : élaboration du plan d’actions pour le lancement des produits : SIMS2, Harry Potter, Le Seigneur des Anneaux, Need for Speed, FIFA, UEFA, NBA (newsletters, emails, mails, pub on-line, marketing viral, partenariats stratégiques avec constructeurs : SONY, MICROSOFT, NINTENDO et portails : L’EQUIPE, Caisses d’Epargne, AOL, LYCOS...), gestion des bases de données (qualification, segmentation, animation, enrichissement, ROI), programme de fidélisation
    • Management du centre de contacts - Serveur vocal et Logiciel CRM – Gestion de la relation client - Recrutement/formation agents – Reporting – Etudes Marketing Consommateurs
    • Pilotage de la communication on-line : www.electronicarts.fr , définition de la stratégie de communication des marques EA, EA SPORTS, EA SPORTS BIG et des produits (encadrement webmaster, suivi des budgets et de prestataires au niveau international)
    • Lancement du « community management », développement des communautés d’utilisateurs de produits sur Internet (identifications des acteurs influents, prise de contact…) - mise en place d’un Extranet Presse
    Organisation de la modération/intervention sur les forums comme celui des SIMS
    Mise en place d’actions : tournois en ligne, concours... afin de développer le « buzz » sur les produits
    • Lancement de produits (jeux vidéo) sur téléphone portable : relation avec les opérateurs (SFR, ORANGE...), mise en place d'actions de promotion des produits
  • Groupe GO SPORT - Chef de projet (Marketing)

    Sassenage 2002 - 2003 2002-2003 GO SPORT - Chef de projet (Marketing)
    • Trade Marketing : Définition du plan d’animation Trade Marketing (Objectifs, stratégie, brief agences, négociations avec les fournisseurs…). Mise en œuvre opérationnelle d’actions (chemin de fer, planning, relecture, impression, distribution...) en mode « autofinancement »
    • Fidélisation : Développement de la Carte de paiement GO SPORT avec COFINOGA (+50% de CA et +250% de cartes placées VS N-1), re-négociation des contrats, suivi des budgets/objectifs
    Etude, rédaction du cahier des charges, mise en place des appels d’offres et lancement du programme de fidélisation de l’enseigne (communication, formation, planification…), programme actif (plus de 300 000 membre en 1 an !)
    • Multimédia : Administration et développement du site Internet, de la base de donnée (nouvelles fonctionnalités, suivi des prestataires et du budget…)
    Mise en place d’un système de communication sur lieu de vente assistée par ordinateur (négociation achats avec les fournisseurs, suivi des plannings/budgets, montage financier en location évolutive), servant à la formation des équipes + diffusion d’informations commerciales sur le point de vente
    Optimisation d’un système de radio interne sur 120 points de vente (re-négociation des contrats, suivi des budgets/objectifs, gestion des grilles de diffusion et contenu musical, commercialisation espace publicitaire)
  • GO SPORT.COM - Directeur Marketing/Commercial

    2001 - 2002 2001-2002 GO SPORT.COM - Directeur Marketing/Commercial
    (filiale de Go Sport, Rallye et Casino)
    • Montage d’une structure de vente à distance (call center, SAVQ, plate-forme logistique, magasins relais)
    • Recrutement et Management d’une équipe de 6 personnes (profils : développeur web, administrateur système, webmarketeur, assistants)
    • Mise en place du plan de communication du site Internet et pilotage d’une agence (budget on line). Développement de nombreux partenariats (présence dans les espaces shopping WANADOO, VOILA, MSN, et YAHOO), mise en place d’un programme d’affiliation (plus de 500 sites affiliés en 6 mois)
    • Pilotage et suivi (budget, planning, recettes, achat du matériel..) d’une web agency (VALORIS) pour le déploiement de la ver 2.0 du site de www.go-sport.com (sur serveurs HP UNIX, serveur d’application JAVA et SGBD ORACLE lié au système d’information GO SPORT pour l’actualisation des prix et stocks)
  • GO SPORT - Webmaster/Responsable Marketing et partenariats

    Sassenage 1999 - 2001 1999-2001 GO SPORT – Webmaster/Responsable Marketing et partenariats
    • Pilote dans la création de la SAS Go Sport.com au capital de 1,5 M€ (étude de marché/concurrence/ positionnement, dimensionnement équipe 12 à 15 personnes, élaboration du business plan )
    • Rédaction du cahier des charges fonctionnel et technique du site de vente BtoC (version 2.0) et suivi des appels d’offres
    • Pilotage et suivi (budget, planning, recettes..) d’une web agency/hébergeur (INTEGRA) pour le déploiement de la ver 1.0 du site de www.go-sport.com (sur serveurs NT, serveur d’ASP) avec premières fonctionnalités E-Business

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