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Heurtier STEPHANIE

Montrouge

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  • Crédit Agricole des Côtes d'Armor - Conseillère commerciale

    Montrouge 2012 - maintenant Gestion et animation d'un portefeuille de particuliers concernant leurs besoins quotidiens en terme, de financement, d'épargne et d'assurance.

  • INEADE - Responsable Service Clients

    GRADIGNAN 2009 - 2012 Recrutement, formation & management d'équipes
    Rédaction des processus et argumentaires d’appels et de vente
    Animation des ventes additionnelles sur produits complémentaires et renouvellements
    Négociation & gestion des grands comptes
    Gestion commerciale des réclamations et litiges clients
    Création et suivi d’indicateurs de performance pour amélioration continue de la qualité de nos services

  • INEADE - Conseillère commerciale

    GRADIGNAN 2008 - 2009 Gestion d'un portefeuille de professionnels pour la création, le suivi et l'amélioration de leur site internet ainsi que de leur référencement.
    - Appels entrants et sortants
    - Traitement des mails et courriers (toutes typologies)
    - Vente de produits et services

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