Crédit Agricole des Côtes d'Armor
- Conseillère commerciale
Montrouge2012 - maintenantGestion et animation d'un portefeuille de particuliers concernant leurs besoins quotidiens en terme, de financement, d'épargne et d'assurance.
INEADE
- Responsable Service Clients
GRADIGNAN2009 - 2012Recrutement, formation & management d'équipes
Rédaction des processus et argumentaires d’appels et de vente
Animation des ventes additionnelles sur produits complémentaires et renouvellements
Négociation & gestion des grands comptes
Gestion commerciale des réclamations et litiges clients
Création et suivi d’indicateurs de performance pour amélioration continue de la qualité de nos services
INEADE
- Conseillère commerciale
GRADIGNAN2008 - 2009Gestion d'un portefeuille de professionnels pour la création, le suivi et l'amélioration de leur site internet ainsi que de leur référencement.
- Appels entrants et sortants
- Traitement des mails et courriers (toutes typologies)
- Vente de produits et services
