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Hicham EL HFIRA

ALBI

En résumé

Ma formation et mes expériences professionnelles m'ont permis l'opportunité de développer mes compétences techniques et d'affirmer intérêt personnel pour le domaine de l'informatique, et à présent prêt à relever le défi que représente l'intégration dans le monde du travail Français, je suis convaincu de pouvoir participer activement à tout projet que vous pourriez me confier.
Dynamique, débrouillard, consciencieux avec un esprit d’équipe, et dans le but d’atteindre d’autres objectifs, ainsi améliorés mes acquis et avancer vers des nouveaux horizons.
Suite au regroupement familial, je suis à la recherche d’un poste me permettant de mettre à profit les compétences acquises tout au long de ces années d’expérience au MAROC.

Entreprises

  • BMCE BANK - Chef de projet Technique

    2014 - 2016 Assurer le suivi avec les prestataires, piloter la coordination entre les différents intervenants, participer à la conception des masters personnalisés, animer des ateliers de travail et des tests.
    Initier et participer au cadrage et au suivi du déploiement, et accompagne/assiste, les acteurs concernés,
    Gérer les risques, les alertes, les exigences, les évolutions de périmètres ...

  • BMCE Bank - Administrateur de la solution BMC FootPrint

    2012 - 2017 Solution de gestion du parc informatique, prise de main à distance, déploiement et télédistribution (Patch de sécurité, MAJ Windows, règles opérationnelles, Scripting), gestion des profils utilisateurs.

  • BMCEBANK - Sous Chef de service

    2009 - 2016 Gérer et manager une équipe, encadrer et assister les collaborateurs, fournir des solutions dans des situations critiques, monter en compétences mon équipe, Classification et dispatching, Supervision et reporting, gestion et suivi des incidents, définir des procédures pour mettre en place le processus d'assistance, animer un groupe de support technique, veiller à la bonne utilisation des bases de connaissances.

  • BMCE Bank - Expert support Service desk Niveau 2

    2008 - 2009 Assurer le support de niveau 2
    Traitement des incidents via l’outil Ps’soft en Support et assistance Technique.
    Effectuer le suivi des tickets d'incidents escaladés.
    Accompagner les techniciens de niveau 1 en mettant en place un référentiel documentaire et en les formant dessus.

  • Société SAGMA - Agent Service desk

    2006 - 2008 Société SAGMA Agent Service desk support et assistance utilisateur
    Traitement des incidents via l'outil Ps'soft, Support et assistance des utilisateurs, intervenir à distance et sur place,
    Installer, mettre à jour et paramétrer le système d'exploitation et les logiciels de l'environnement utilisateur :
    bureautique, services, réseaux.

  • Société Malak Technologie - Technicien de maintenance informatique

    2003 - 2006 Société Malak Technologie, Achat et vente du matériel informatique

    Réparation des systèmes OS, sauvegarde et récupération des données, la mise en place des antivirus avec des MAJ,
    vérification de l'état du système, et des disques durs, installation des outils et logiciels.

Formations

  • Fédération Européenne Des Ecoles (FEDE)

    Paris 2011 - 2013 MASTER EN INFORMATIQUE

    Fédération Européenne des Écoles FEDE

  • CESA(Centre D'Enseignement Des Sciences Appliquées) (Casablanca)

    Casablanca 2001 - 2003 TECHNICIEN SPECIALISE

  • Université Hassan II AIN-CHOCk Faculté Des Sciences Économiques Et Sociales (Casablanca)

    Casablanca 1999 - 2001 1ère année Sciences Economiques

  • Lycee Mohamed V (Casablanca)

    Casablanca 1998 - 1999 BACCALAUREA

    Lycée Mohamed V

Réseau

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