Hicham OUBSOUM

En résumé

Entreprises

• Société Générale Maroc - Adjoint responsable BACK OFFICE FLUX

  Casablanca 2017 - maintenant L'adjoint responsable back office supervise le traitement des transactions, opérations, flux, réalisés au sein de la banque. Il contrôle les procédures et traitements bancaires (confirmation, règlement, livraison) des opérations conclues par le front office sur les marchés financiers, monétaires et de devises, nationaux et internationaux, ou par les commerciaux dans les agences en veillant à l'amélioration des délais et la sécurisation des procédures.
  
  Les activités principales :
  
  1) Supervision et contrôle des transactions et opérations :
  
  • Vérifier les mouvements comptables.
  • Superviser la tenue des comptes, pour éviter toute erreur ou retard.
  • S’assurer que toutes les garanties ont bien été prises pour toute transaction.
  • S’assurer du matching des confirmations (contreparties/couverture).
  • Etablir les synthèses des dysfonctionnements identifiés par les équipes et suivre les actions correctives.
  • Assurer la bonne fin des opérations passées.
  • Maîtriser les suspens et mener les actions nécessaires à leur résolution.
  • Garantir l’intégrité de la base d’opérations back office en effectuant les contrôles de 1er niveau.
  • Traitement des dossiers ou des opérations complexes/non standards.
  
  2) Amélioration des délais et optimisation des procédures :
  
  • S’assurer du respect des délais de traitement des opérations.
  • Sécuriser les procédures de traitement des opérations.
  • Contrôler les risques pour chaque opération traitée.
  • Mettre en place des tableaux de bord afin de piloter au mieux l’activité.
  • Rédiger et mettre à jour les procédures et les modes opératoires.
  • Définir et optimiser les normes de fonctionnement des activités encadrées.
  • Assurer l’interface entre les agences et les autres services de la banque pour la mise en place de nouveaux process, d’activité ou d’évolutions fonctionnelles.
  • Participer aux projets visant à optimiser les processus, les traitements, les outils.
  • Garantir l’application de ce corpus, afin d’assurer en permanence la conformité, la qualité de la production et la maîtrise des risques opérationnels.
  • Assurer une veille technique et réglementaire sur les activités.
  
  3) Management du service :
  
  • Gérer l’équipe des gestionnaires back office qui assurent le traitement de production et comptable ainsi que le monitoring des opérations bancaires
  • Organiser des réunions régulières avec son équipe.
  • Veiller à assurer la cohésion et la dynamique de son service.
  • Effectuer les entretiens individuels avec ses collaborateurs.
  • Participer au développement des compétences de ses collaborateurs (formations...).
  • Organiser le reporting de son activité, proposer des critères d’analyse et d’amélioration.
  
  4) Relations avec les autres services de la banque :
  
  • Accompagner le front office dans son développement.
  • Suivre les évolutions du marché des dérivés
  • Participer aux projets transverses ayant un impact sur l’activité du service.
  • Assurer le relais opérationnel entre les équipes projets et les équipes de production informatique.
  • Participer à l’évolution des systèmes informatiques pour traiter des volumes croissants d’opérations dans le respect des délais et des règles de conformité.

• Société Générale Maroc - Pilote Exploitation E-Banking Monétique

  Casablanca 2016 - 2017 1) Activités principales :
  
  • Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures
  • Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs E-banking conformément aux procédures du dossier d'exploitation
  • Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation E-banking
  • Détecter les incidents et mettre en oeuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable
  • Participer au respect du contrat de service
  
  2) Activités spécifiques :
  
  • Elaborer et mettre à jour la documentation technique.
  
  3) Description synthétique :
  
  • Assurer la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques pour les maintenir en conditions opérationnelles.
  
  4) Savoir-faire :
  
  • Maintien en condition opérationnelle des infrastructures informatiques dans le respect des consignes et de la planification
  • Supervision des infrastructures informatiques et du patrimoine applicatif
  • Résolution ou escalade d'incidents selon les procédures fournies
  • Supervision des serveurs E-banking et du patrimoine applicatif monétique
  
  5) Connaissances:
  
  • Systèmes et outils de la plateforme E-banking
  • Normes et standards d'exploitation et de sécurité E-banking
  • Systèmes et outils de supervision E-banking
  

• SGMA - Pilote Exploitation Centrale

  Casablanca 2010 - 2016 le rôle d'un pilote d'exploitation est d'assurer la surveillance de l’ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d’assurance qualité et de sécurité.
  
  Les Activités principales:
  
  1) Analyse des messages reçus à l’unité de pilotage
  
  • Diagnostic d’un incident 2ème niveau en cas de problème constaté sur le réseau, sur les serveurs ou en cas d’alerte d’un utilisateur
  
  2) Alerte et intervention sur incidents
  
  • Lancement des outils ou des commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers…)
  • Relance des travaux après résolution
  
  3) Maintien des conditions générales de production
  
  • Interface, coordination avec les équipes techniques pour assurer la disponibilité des ressources physiques, logiques et applicatives
  • Maintenance de la documentation de pilotage
  • Analyse de la base d’incidents

• Maroc Leasing - Stagiaire (Département Exploitation)

  Casablanca 2010 - 2010 • La mise en œuvre d’un contrôleur de domaine Active Directory sous Windows Server 2008 R2 qui fonctionnera en permutation.
  
  • La mise en œuvre d’une messagerie électronique sous Exchange Server 2010 avec l’ensemble des composants de la plateforme (serveur Mailbox, serveur Client Access, serveur Hub transport, serveur Edge transport).
  
  • La migration des utilisateurs et des ressources depuis le contrôleur de domaine sous Windows Servers 2003 vers le nouveau contrôleur de domaine crée sous Windows Server 2008 R2.
  
  • La migration des données existant en serveur hébergeant les boites aux lettres des utilisateurs, les bases de données (banques) sous Exchange Server 2003 vers la nouvelle messagerie électronique sous Exchange Server 2010.
  
  • Une solution d’archivage de boites aux lettres messagerie qui prend en charge les utilisateurs à distance.

• Eurafric Information - Stagiaire (Departement Bancassurance)

  2009 - 2009 Il est à signaler que la BANCASSURANCE est gérée par un système informatique consolidé nommé CONVERGENCE qui consiste à la cohabitation de plusieurs applications existantes dans un environnement unifié d’où vient l’appellation du terme « CONVERGENCE ».
  Parmi les besoins demandés, on note à point fort la consolidation des prestations.
  
  En effet, on était amené à répondre aux besoins suivants :
  
  • Reprise de l’existant (système centrale avec une application VB) vers CONVERGENCE.
  • Le respect de la même logique en matière des traitements de prestation ayant été géré au système central

• Rma Watanya - Stagiaire (Service Exploitation)

  Casablanca 2008 - 2008 - Langage de contrôle de l’AS/400
  - Architecture matériel
  - Architecture AS400 et architecture traditionnelle
  - Tâches générales du système
  - Gestion des bibliothèques et des objets
  - Programmation sur AS/400
  - Les traitements d’exploitation
  - Politique de sauvegarde
  - Sécurité système et DB2
  - Gestion des incidents

• HITRADIO - Moderateur

  Rabat 2005 - 2008 - Veiller à l'application de la charte
  - Animation et la modération des discussions
  - Assistance des nouveaux utilisateurs

Formations

• Université Marne La Vallee

  Champs Sur Marne 2007 - 2010 LP Administration et Transmission de l'Information

Réseau

• Ahmed DRIOUECH (DRIOUECH)

• Aziz MOAKADEM

• Ghita BENSOUSSA

• Hassan EL FATOUAKI

• Jawad MGUILDI

• Karim KHADDAJ

• Khalid NOSFI