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Hichem RIFAI

TUNIS

En résumé

CURRICULUM VITAE

Objet: Promouvoir mon statut socioprofessionnel en intégrant votre société.

Nom: RIFAI
Prénom: Hichem
37 ans

Coordonnées:
- Adresse: NABEUL ou TUNIS
- Mobile: +216 55 57 44 86 / +216 22 57 44 86 / +216 98 96 14 96
- E-mail : hichem.rifai@gmail.com
- Skype : RIFAI.Hichem
Etudes et formations :
- Bac 99 : Sciences Expérimentales « Lycée privé El Khawarizmi Nabeul »
- Duel SVT "FST"
- Maitrise Littérature française « ESSHT »
- 2éme niveau Technicien Supérieur en Automatisme et Informatique Industrielle « CSFP en Electronique Den Den »
- Diplôme Agent Technicien en Bureautique Informatique et Gestion « Ecole privée Néapolis Nabeul »

Expériences acquises :
. Fév.2001-2004 : Télé opérateur au sein de la STT en tant que technico-commercial
. 2004/2006 au sein de la STT « Téléperformance » :
- Superviseur
- Attaché à la production « Pilotage » (Vigie).
. Avr. 2006/janv. 2007 :
- Back office: Recouvrement et facturation.
- Superviseur & Pilotage sur tout le plateau
- Back up relaie qualité.
- Recrutement.
Au sein de Laser contact Tunisie.
. Fév. 2007/Sep. 2007 : Conseiller Client Park de nuit au sein de Tunisiana.

- Directeur de Production : STAR CALL CENTER (Avr 2009). 7mois
- ASSISTANCE AU DEMARRAGE (Consultant, Recrutement, Formation, Direction de production, Directeur Commercial et Marketing) : MUTHA CALL CENTER (Nabeul),
EMERGIS PHONE (Nabeul), JUST IN TIME (Mahdia) (Déc. 2009), WEB-ADVANCE (Tunis),
SOFT CRM (Gafsa) (mars 2010), NEW CRM (Sidi Bouzid) (juin 2010), ACCESS CALL (Tunis) (aout 2010). Goldcom Tunisia (Nabeul 2011)
Fondateur, Directeur de Production et Directeur Général « STARCOM TUNISIA » (Nabeul 2011 à nos Jours)
- Formateur en télémarketing: Formation accélérée : Sté STARCOM en collaboration avec le Bureau d’emploi de NABEUL (avril 2009-Déc 2012) « Vendu le 01/12/2012 ».

Loisirs et centres d'intérêts:
- Théâtre « comédien dans 2 pièces »
- Cinéma « Cascadeur dans 3 films Italiens & Anglais »
- Animation Hôtelière « Animateur sportif dans divers hôtels à Nabeul »
- Art culinaire « Commis de cuisine au sein de l’hôtel les Pyramides et Kheops à Nabeul »
- Art plastique « Infographie et Commercial en Tunisie et au Maroc d’un Peintre Français (Polbé)»
- Sport : Rugby «Joueur en professionnel et entraîneur d’une équipe féminine».

Langues:
Français « parlé & écrit »
Anglais « parlé & écrit »
Italien « parlé ».
Arabe « Langue maternelle ».

Mes compétences :
Service client
Centre d'appel

Entreprises

  • STARCOM TUNISIA - Directeur Commercial

    2014 - maintenant
  • STARCOM TUNISIA - GERANT

    2008 - 2012 La solution à tous vos projets en centres d’appel.
    Centre d’appel clé en main.
    • Etude de rentabilité.
    • Constitution du dossier (pour les crédits).
    • Offre de prix, rapport qualité prix assurée.
    • Choix du local.
    • Aménagement du local (électrique, réseau et bureautique).
    • Recrutement, formation et intégration.
    • Accompagnement du démarrage du centre d’appel.
    Prospection clients.
    • Un portefeuille client assez riche à sous traité.
    • Des clients solvables et sérieux à votre disposition.
    Consulting.

    Starcom tunisia, votre clé de réussite.

Formations

  • Faculté Des Sciences De Tunis (Tunis)

    Tunis 2002 - 2004 automatisme et informatique industrielle
  • Faculté Des Sciences De Tunis (Tunis)

    Tunis 1999 - 2004 Sciences de la Vie et de la Terre

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