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SOLUCOM
- Consultante
puteaux
2013 - maintenant
- Gestion de la Relation Client multicanale - CRC
- Conduite du changement : plan de déploiement, feuilles de route, plan de formation, plan de communication
- Formation d’équipes
- Études marketing stratégique, développement de marchés, ciblage, segmentation, positionnement d’offre
- Études quantitatives et qualitatives, mix marketing, animation d’ateliers d’innovation
- Gestion de projet
- Analyse et construction de reporting
- Construction d'offres commerciales
- Secteurs : Banque ( Banque en ligne ), secteur publique, Assurance, Energie, Télécommunications
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DISCOM
- Responsable de Projet et Business Development - Direction Commerciale
2012 - 2012
Management projet développement régional réseau détaillants : objectif de création de 1000 points et objectifs de CA:
- Segmentation
- Mise en place feuilles de route terrain (commerciaux)
- Plans de charge et objectifs force de vente
- Formation, encadrement et suivi de performance des équipes
- Animation comités de pilotage
- Optimisation opérationnelle continue
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Danone France
- Chargée d'Etude, Développement des prescriptions (ventes), Digital - Département Health Affairs
Paris
2011 - 2011
Business Analyst et Sales Force Effectiveness : aide au pilotage de l’activité, refonte du ciblage et de la segmentation ; prévision PDM, analyse du plan de charge et de la répartition sectorielle (manipulation de données Icomed, Icocible, études ad-hoc, baromètre d’image, Thalès, IMS, …)
Coordination et analyse résultats étude épidémiologique (300 médecins, 1000 patients hypercholestérolémiques)
Gestion du réseau de 32 Visiteurs Médicaux : Aide de visite, remis, books de campagnes, animation séminaire formation
Participation à l’élaboration du plan stratégique et opérationnel à 3 et 5 ans (produits Activia, Actimel, Danacol)
Elaboration Stratégie Digitale et CRM: e-detailing, site web santé, e-services (médecin et patient)
Recherche de nouveaux canaux de distribution des produits et mise en place projet pilote (pharmacies)
Gestion Relations Leaders d'Opinion
Gestion relations agences et fournisseurs (brief, suivi, coordination)
Organisation de Congrès médicaux : plans médiatisation, symposiums, stands (JESFC, CNCF, JFHOD…)
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FLUIGENT
- Junior Marketing Manager - Création de département
paris
2010 - 2010
Analyse stratégique et recommandations par marché:
*Marché Solutions : Analyse potentiel, forces en présence (Porter), PEST, SWOT, étude 2 scenarii, Recommandation : NO GO
*Marché Dispositifs : Elaboration et mise en place Stratégie Marketing et Commerciale à 1 et 3 ans :
- Création base de données CRM et comptes clients (Organisation workshops sales, SI, production)
- Analyse potentiel marché VS capacités de production, forces en présence (Porter), PEST, SWOT
- Elaboration Stratégie de croissance à l'international : Plan Stratégique et Plan d'action commercial : Asie, EU, US
- Optimisation offre produit, collaboration avec les différents services (sales, R&D, supply chain, fournisseurs) :
analyse besoins clients, création nouvelles références modulables, pricing, refonte design gammes
Stratégie Digitale: Management projet création et amélioration continue site institutionnel (Benchmark, analyse existant, recommandations, brief agence et développeurs, gestion campagnes Google Adwords et référencement, suivi et analyse KPI's)
Développement partenariats: Organisation et présence opérationnelle congrès European Society of Human Genetics (Suède)
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Canon
- Conseil interne - Optimisation outil de partage des "Best Practices"- Déptmt Customer & Channel
Courbevoie
2009 - 2009
En accord avec stratégie groupe monde :
- Analyse de l'outil en place / Identification des dérives : Workshops (Direction Commerciale/Marketing/SI)
- Recommandation (adoptées) et implémentation des améliorations (process et interface) / Formation des utilisateurs Mission transversale : Etude de besoins et recommandations d'offres (produit+service) par "métier" client (avocats, institutions de santé, architectes,...)
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Veolia Eau
- Management de projets - Dir° Coordination Internationale Filiales (Afrique/MnOrient/Inde)
Paris
2007 - 2007
Management du projet de déploiement des "Engagements de service client" filiales zone AMI: Déplacements en filiales / Interview et workshops avec les parties prenantes / Identification des spécificités opérationnelles et culturelles par zone / Rédaction de l'outil de déploiement pour le pays pilote / Formation des managers et techniciens
Segmentation clientèle villes pilotes de la zone / Analyse des besoins / Recommandation offres de services adoptées par le pays
Optimisation déploiement nouvelle marque «Veolia»: Etude perception consommateurs/Développement visibilité
Création premier séminaire filiales AMI partage des "Best Practice" par pays: Choix thèmes/Animation ateliers/Organisation
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Saguez & Partners
- Chargée d'étude
Saint ouen
2007 - 2007
Conseil en Identité de Marque et Design Global
Chargée d'étude : Le « retail » institutionnel en Espagne
Analyse de la distribution dans 5 secteurs institutionnels espagnols et des forces et faiblesses en termes d'identité de marque et de design, pour les principaux acteurs de chaque secteur
Recommandations stratégiques en vue d'une pénétration optimale du marché espagnol
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GHM & Eclatec
- Market Analyst IDF
2006 - 2006
>Analyse du marché de l’entreprise
>Rédaction des procédures et mise en route du poste (analyse et sélection AO)
>Prospection et sélection des AO marchés potentiels
