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puteaux

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Entreprises

  • SOLUCOM - Consultante

    puteaux 2013 - maintenant - Gestion de la Relation Client multicanale - CRC
    - Conduite du changement : plan de déploiement, feuilles de route, plan de formation, plan de communication
    - Formation d’équipes
    - Études marketing stratégique, développement de marchés, ciblage, segmentation, positionnement d’offre
    - Études quantitatives et qualitatives, mix marketing, animation d’ateliers d’innovation
    - Gestion de projet
    - Analyse et construction de reporting
    - Construction d'offres commerciales
    - Secteurs : Banque ( Banque en ligne ), secteur publique, Assurance, Energie, Télécommunications
  • DISCOM - Responsable de Projet et Business Development - Direction Commerciale

    2012 - 2012 Management projet développement régional réseau détaillants : objectif de création de 1000 points et objectifs de CA:
    - Segmentation
    - Mise en place feuilles de route terrain (commerciaux)
    - Plans de charge et objectifs force de vente
    - Formation, encadrement et suivi de performance des équipes
    - Animation comités de pilotage
    - Optimisation opérationnelle continue

  • Danone France - Chargée d'Etude, Développement des prescriptions (ventes), Digital - Département Health Affairs

    Paris 2011 - 2011  Business Analyst et Sales Force Effectiveness : aide au pilotage de l’activité, refonte du ciblage et de la segmentation ; prévision PDM, analyse du plan de charge et de la répartition sectorielle (manipulation de données Icomed, Icocible, études ad-hoc, baromètre d’image, Thalès, IMS, …)
     Coordination et analyse résultats étude épidémiologique (300 médecins, 1000 patients hypercholestérolémiques)
     Gestion du réseau de 32 Visiteurs Médicaux : Aide de visite, remis, books de campagnes, animation séminaire formation
     Participation à l’élaboration du plan stratégique et opérationnel à 3 et 5 ans (produits Activia, Actimel, Danacol)
     Elaboration Stratégie Digitale et CRM: e-detailing, site web santé, e-services (médecin et patient)
     Recherche de nouveaux canaux de distribution des produits et mise en place projet pilote (pharmacies)
     Gestion Relations Leaders d'Opinion
     Gestion relations agences et fournisseurs (brief, suivi, coordination)
     Organisation de Congrès médicaux : plans médiatisation, symposiums, stands (JESFC, CNCF, JFHOD…)
  • FLUIGENT - Junior Marketing Manager - Création de département

    paris 2010 - 2010  Analyse stratégique et recommandations par marché:
    *Marché Solutions : Analyse potentiel, forces en présence (Porter), PEST, SWOT, étude 2 scenarii, Recommandation : NO GO
    *Marché Dispositifs : Elaboration et mise en place Stratégie Marketing et Commerciale à 1 et 3 ans :
    - Création base de données CRM et comptes clients (Organisation workshops sales, SI, production)
    - Analyse potentiel marché VS capacités de production, forces en présence (Porter), PEST, SWOT
    - Elaboration Stratégie de croissance à l'international : Plan Stratégique et Plan d'action commercial : Asie, EU, US
    - Optimisation offre produit, collaboration avec les différents services (sales, R&D, supply chain, fournisseurs) :
    analyse besoins clients, création nouvelles références modulables, pricing, refonte design gammes
     Stratégie Digitale: Management projet création et amélioration continue site institutionnel (Benchmark, analyse existant, recommandations, brief agence et développeurs, gestion campagnes Google Adwords et référencement, suivi et analyse KPI's)
     Développement partenariats: Organisation et présence opérationnelle congrès European Society of Human Genetics (Suède)
  • Canon - Conseil interne - Optimisation outil de partage des "Best Practices"- Déptmt Customer & Channel

    Courbevoie 2009 - 2009  En accord avec stratégie groupe monde :
    - Analyse de l'outil en place / Identification des dérives : Workshops (Direction Commerciale/Marketing/SI)
    - Recommandation (adoptées) et implémentation des améliorations (process et interface) / Formation des utilisateurs Mission transversale : Etude de besoins et recommandations d'offres (produit+service) par "métier" client (avocats, institutions de santé, architectes,...)
  • Veolia Eau - Management de projets - Dir° Coordination Internationale Filiales (Afrique/MnOrient/Inde)

    Paris 2007 - 2007  Management du projet de déploiement des "Engagements de service client" filiales zone AMI: Déplacements en filiales / Interview et workshops avec les parties prenantes / Identification des spécificités opérationnelles et culturelles par zone / Rédaction de l'outil de déploiement pour le pays pilote / Formation des managers et techniciens
     Segmentation clientèle villes pilotes de la zone / Analyse des besoins / Recommandation offres de services adoptées par le pays
     Optimisation déploiement nouvelle marque «Veolia»: Etude perception consommateurs/Développement visibilité
     Création premier séminaire filiales AMI partage des "Best Practice" par pays: Choix thèmes/Animation ateliers/Organisation
  • Saguez & Partners - Chargée d'étude

    Saint ouen 2007 - 2007 Conseil en Identité de Marque et Design Global
    Chargée d'étude : Le « retail » institutionnel en Espagne
     Analyse de la distribution dans 5 secteurs institutionnels espagnols et des forces et faiblesses en termes d'identité de marque et de design, pour les principaux acteurs de chaque secteur
     Recommandations stratégiques en vue d'une pénétration optimale du marché espagnol
  • GHM & Eclatec - Market Analyst IDF

    2006 - 2006 >Analyse du marché de l’entreprise
    >Rédaction des procédures et mise en route du poste (analyse et sélection AO)
    >Prospection et sélection des AO marchés potentiels

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce Paris - Ecole Europe Affaires

    Paris 2010 - 2011 Industries/Services/Relation client/Etudes Stratégiques pénétration et développement de marchés
    Thèse professionnelle : "NTIC, applications web/mobiles santé et patients : Quels enjeux pour les industriels ?"
  • IAE

    Lyon 2009 - 2010 Marketing - Stratégie - Secteur Santé
  • ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE EXTERIEUR (Paris La Défense)

    Paris La Défense 2005 - 2009 Stratégies et Techniques de Commerce International

    Stratégie Management et expansion d'activité et à l'international
    Management interculturel
    Finances internationales
    Supply Chain
    Contrôle de gestion et optimisation de performances

Réseau