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Hortense KUWA

guyancourt

En résumé

Mes compétences :
Assurer le suivi et la qualité de service à la cli
Faire un discours devant 20 personnes
Travailler en équipe ainsi qu’en autonomie
Valoriser et vendre les produits
Accueillir, orienter et conseiller les clients
Classer des documents comme du courrier
Savoir être à l’écoute du client
Identifier les besoins et attentes des clients
Savoir gérer les pressions et les imprévus
Enrichir le système d’information commercial
Exploiter les informations et la force commerciale

Entreprises

  • McDonald's Corporation - Equipière polyvalente, hôtesse d'acceuil et chargée de dépôt

    guyancourt 2009 - maintenant Accueillir,orienter et conseiller les clients
    Assurer la qualité de service à la clientèle
    Savoir être à l'écoute du client pour identifier réellement ses besoins
    Travailler en équipe ainsi qu'en autonomie
    Enrichir et exploiter le système d'information commerciale
  • Eden - Téléconseillère

    2009 - 2009 Accueil Télèphonique,prise de rendez-vous
    Vente direct sur le terain
  • Cabinet Edouard Ntila - Secrétaire Juridique

    2008 - 2008 Acceuil de la clientèle
    Accueil télèphonique,prise de rendez-vous,classement de dossier

Formations

  • Centre De Formation INEE BTS MUC

    Paris 2013 - 2015 BTS MUC

    BTS Management des Unités Commerciales
  • Lycée Jean Lurcat (Paris)

    Paris 2011 - 2012 Baccalauréat

    Bac L option Arts Plastiques

Réseau

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