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Hortense LASSEREZ

MARCQ-EN-BAROEUL

En résumé

Mes compétences :
Management
Relation client
Marketing mix
Marketing stratégique
Web marketing

Entreprises

  • SSL247 - Responsable du Marketing Opérationnel

    2014 - maintenant

  • TradeTracker France & Belgique - Chargée Marketing et Commercial

    2013 - 2014

  • Nivou - Manager d'équipe

    2012 - 2013 • Création et gestion d’une équipe de 10 personnes (formation, encadrement d’équipe)
    • Interface entre les clients et le personnel, résolution de litiges clients
    • Fonction logistique, force de propositions et mise en place de nouveaux processus

  • Chambre Française de Commerce et d'Industrie au Portugal - Consultante

    2010 - 2010 • Création de business plan (étude du marché portugais, veille réglementaire, concurrentielle, et opportunités)
    • Mise en relation des entreprises françaises et portugaises pour des projets d’affaires incluant la prospection clients
    • Organisation d’événements tels que des séminaires sur les énergies renouvelables
    • Appui aux entreprises françaises souhaitant s’implanter au Portugal

  • Hotel Villa En Gracia - Assistant manager

    2010 - 2010 • Gestion d’une équipe de 9 personnes (division des tâches/ horaires / recrutement)
    • Accueil des clients, résolution de problèmes et organisation d’évènements, principalement des mariages
    • Analyse des performances en fonction de la saisonnalité, facturation, tenue des comptes

  • Ferme du Sart (O'Tera) - Chargée de projet

    2009 - 2009 • Marketing : - Projet marketing : étude de la concurrence, veille technologique de la grande distribution
    - Analyse clientèle magasin (questionnaire et observation magasin : satisfaction, points d’amélioration)
    • RH : - Amélioration du processus de recrutement (diffusion d’annonces, réalisation de questionnaires)
    - Partenariat avec les écoles supérieures agricoles et de commerce

Formations

  • FCEE Lisbonne - Universidade Catolica Portuguesa (Lisboa)

    Lisboa 2011 - 2013 Double Master - BA & Marketing

    Marketing - Marketing-service, gestion de marque, marketing management, analyse comportementale du consommateur, marketing international, gestion des affaires étrangères, gestion des opérations, comptabilité

  • BI Norwegian Business School (Oslo)

    Oslo 2011 - 2013 Double Master - Marketing

    Marketing stratégique, analyse consommateur, développement de produits et services, finance international, méthodes statistiques (SPSS)

Réseau

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