Mes compétences :
eCommerce
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Hermes
Front Office
Back Office
Entreprises
Arvato Services
- Superviseur
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2012 - maintenantSuperviseur chez multi-clients E-Commerce Loisirs, responsable des services clients
Toys'R'Us, Evian Chez Vous, My Evian, Feu Vert et DIM: suivi de l'activité
(résultats des conseillers, atteinte des objectifs vis-à-vis du donneur
d'ordres, suivi des heures consommées et de la rentabilité de l'activité),
management de l'équipe d'une vingtaine de conseillers clientèle, gestion
de la relation client au quotidien.
Arvato Services
- Superviseur
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2008 - 2012Superviseur service client Canal+/Canalsat : management d'une équipe de conseillers
clientèle Front et Back Office : formation, suivi quotidien des résultats,
animation de brief, coachings et écoutes pour une montée en compétence
des conseillers afin d'atteindre les objectifs.
Arvato Services
- Conseiller clientèle
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil2007 - 2008Service client TPS, migration TPS/Canalsat (Appels
Entrants et Sortants), mission d'assistance dynamique et
téléphonique.
Auchan
- Emploi saisonnier
Villeneuve-d'Ascq2007 - 2007de fournitures en boulangerie dans les Flandres : livraisons, prises de
commandes, gestion des stocks, contacts avec les fournisseurs.
