Hugues FRITSCH

En résumé

Entreprises

• Neurones

  Nanterre maintenant

• GFI Informatique - Bid Manager - Business Development

  Saint-Ouen 2016 - maintenant Apporter ma contribution tout au long du cycle de vente (de la qualification à la contractualisation). En Gérant l’opportunité comme un projet : rassembler toutes les pièces fonctionnelles, techniques, financières et juridiques pour construire au final une solution complète et homogène répondant parfaitement aux attentes du client.

• ADDITEAM - BK Consulting Group - Responsable de Compte

  2010 - 2016 Mes activités :
  
  Gestion Commerciale
  - Pilotage d'une BU commerciale réalisant 2 Millions de CA et 300 Milles Euros de Marge K2
  - Appréhender les problématiques clients (avant-vente et foisonnement projets)
  - Elaborer, les propositions de services, (staffing, qualité, coût, délai) dans le respect de la stratégie de l’entreprise.
  
  Gestion des Ressources
  - Quantification et qualification des ressources humaines nécessaires au déroulement des différentes prestations en accompagnant la Direction des Ressources Humaines dans l’embauche de nouveaux collaborateurs et leur suivi de carrière.
  
  Delivery Manager
  - Suivi des engagements qualités mise en place de processus Itil - Iso 20000
  
  Mes Clients : la Grande Distribution (Adeo - Leroy Merlin - Norauto - Idkids) - L'Industrie ( Roquette) - Le Service (Fiabilis)

• Additeam - Responsable Production - Manager de Transition

  Paris 2010 - 2010 Pour Okaïdi – Responsable Production Phase de Transition
  
  Janvier à mai 2010
  
  • Animer et garantir le fonctionnement du système d’information
  • Animer la résolution des incidents (Incident Manager) de Production
  • Identifier les incidents récurrents et en déduire les actions de progrès (Problem Manager, Change et Release Manager)
  Animer le fonctionnement au quotidien de l’infogérance d’exploitation (intrinsec) mise en œuvre du plan de production
  
  Prioriser les actions curatives
  
  Mise en œuvre des droits et devoirs des études et de la production
  
  Animation des comités techniques et de pilotage
  
  Animer les actions projets impactant la production et les modifications des différentes briques du système d’information (Pilotage du projet ordonnancement)
  
  ENVIRONNEMENT: ITIL, Wintel, Linux, Oracle, Sunopsis

• ADD-IT - Manager de Projets pour Auchan France

  2008 - 2009 J'interviens pour le compte d'un des leaders français de la grande distribution comme Manager de Projets Informatiques (Infrastructures)
  - Pilotage en amont des demandes (arbitrage, affectation des ressources)
  - Définition des plans de charges et plannings
  - Elaboration du Plan Budgétaire
  - Suivi qualitatif des différentes phases projets
  - Pilotage des fournisseurs
  - Customer Support Manager ou CSM dans le cadre du Contrat Microsoft Premier
  - Elaboration des roadmap techniques
  - Elaboration du Plan Budgétaire

• Neurones-IT - Responsable Technique de Compte

  Nanterre cedex 2005 - 2008 Evoluant dans les infrastructures techniques depuis plus de 15 ans et maitrisant UML et ITIL. J'évolue aujourd'hui au sein de Skills Consulting (filiale du Groupe Neurones) comme Responsable Technique d'Agence.
  
  Ma compétence de manager et ma passion pour la technique s'expriment quotidiennement dans cet environnement où Service et Technologie se cotoeint quotidiennement
  
  Mon environnement les infrastructures informatiques (poste de travail, serveurs, réseaux). Du déploiement au support de production et ce en mode assistance technique ou infogérance.
  
  Mon rôle est multiple de part mon expérience du monde de la production informatique
  
  - Avant vente j'interviens comme Chef de Projet Technique (étude du besoin client adéquation de la demande et de la ressource technique)
  - Mise en place : accompagnement du projet (planning, ressources, budget)
  - Ressources Humaines : Gestion et suivi d'une cinquantaine de collaborateurs.

• Activ'Ressources - Consultant Centres d'Appels et Voix

  2004 - 2005 Activ'Ressources
  Petite SSII jeune et dynamique très orientée conseil et assistance maîtrise d'ouvrage et dans une moindre mesure assistance à maîtrise d'oeuvre.
  Je suis intervenu pour une mission de 9 mois comme Consultant Assistance Maîtrise d'Oeuvre dans le cadre du déploiement de Centres d'Appels combinant les technologies voix standards et la VoIp, et ce pour le compte d'une grande mutuelle

• TPS - Responsable Production Informatique

  2001 - 2004 TPS - La Télévison Par Satellite
  Le bouquet de télévision le plus innovant, le challenger qui grace à sa capacité technique à bouleverser notre paysage audiovisuel.
  
  Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations j'ai occupé le poste de Responsable de la Production Informatique de Gestion et coordonner une équipe de 12 personnes (Ingénierie et Exploitation)

• ADPGsi - Responsable Projet

  Nanterre 2000 - 2001 Responsable Projet CRM
  REALISATIONS :
  Mise en place de la structure Projet (Périmètre : 1000 utilisateurs, budget 10 MF sur 3 ans)
  Analyse et formalisation des besoins (faisabilité, risques), cahier des charges fonctionnel et technique (Clarify – SVI – ACD – CTI)
  Planning de mise en production : suivi des différentes phases (recette – pilote – production)
  RESPONSABILITES :
  Gestion de la relation avec les fournisseurs : téléphonie, développements complémentaires SVI et CTI
  Management fonctionnel d’une équipe de développeur (5 personnes) – environnement Clarify (base Oracle sur Serveur Sun et moteur transactionnel Tuxedo).

• Bristol-Myers Squibb - Responsable Micro

  Rueil-Malmaison cedex 1998 - 2000 Responsable Projet Micro-Réseau et Support Technique :
  REALISATIONS :
  Déploiement sur l’ensemble des sites de PC en Windows NT4, déploiement d’un client SAP/R3 après « packaging » sous NAL (Siège, Usines, Centre de recherche, Centre de Distribution).
  Déploiement d’un « master » avec un applicatif métier (ETMS Team’s de Cegedim) sur 600 portables.
  Mise en place de tableaux de bord (gestion de parc, helpdesk) à partir de l’outil Asset Manager.
  Organisation et structuration du Service Micro-Informatique (Helpdesk, Intervention, Gestion de Parc)
  RESPONSABILITES :
  Planning de déploiement - Respect du budget – Qualité de Service
  Management des équipes micro et réseau (12 personnes) – 5 sites – 1400 PC – 20 serveurs Novell 4.10
  Elaboration des procédures d’exploitation, cohésion et dynamique de l’équipe.

Formations

• Lycée Aix Valabre

  Gardanne 1985 - 1987 Phytopharmacie - Protection des Cultures

• Lycée Du Breuil Ecole Hort Et Arbor

  Paris 1981 - 1985 Jardins Espaces Verts
  
  4 années pour découvrir plantes et insectes, des noms de professeurs que je n'oublierai jamais : Bizet, Duru, Mercier , Barbot, Colin, Vergely, Beudot...
  Et pourtant mon métier est éloigné de ce parcours alors il me reste mon Jardin