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Hugues FURON

Paris

En résumé

Mes compétences :
Javascript
Selligent
CRM
J2EE
Web
Relation Client
Java
Wicket

Entreprises

  • Sopra Group - Ingénieur d'études et developpement

    Paris 2013 - maintenant Pour Chorégie :
    Dans le cadre du programme de refonte de la gestion de la relation mutualiste :
    * Etudes et dévellopement d'une interface de communication entre le progiciel de configuration d'offre Caméleon et le reste du SI.

    Java / J2EE / Flex /PROS Cameleon

  • Sopra Group - Ingénieur d'études J2EE

    Paris 2012 - 2013 Pour Coface Services :
    Etudes et développement d'une application BackOffice de saisie de rapport d'entreprise pour l'international.

    Java. J2EE. JSF.

  • Sopra Group - Analyste Fonctionnel

    Paris 2011 - 2012 Pour Coface Services :

    Analyste Fonctionnel Front-Office

  • Sopra Group - Responsable Support N2 Front Office

    Paris 2011 - 2011 Pour SFR :

    Sur un centre de service Télécom : encadrement de 4 jeunes diplomés sur des problématique d'analyse, de correction d'anomalies et de développement d'évolution sur une application Front Office J2EE de prise de commande.
    Responsable Support N2 Orléans en débordement du centre de service Telecom Sopra Group de Rennes.

  • Sopra Group - Ingénieur d'études

    Paris 2006 - 2011 Détaché chez Systalians.

    Dans le cadre du developement de la plate forme centre d'appel Relation Client Réunica :

    * Etude et mise en place du progiciel CRM Selligent X@ ,paramétrage IHM et importants développements spécifiques intégrés en HTML/JavaScript et ASP.NET/VBScript.NET
    * Elaboration des spécifications fonctionnelles, réalisation, livraisons et suivis des incidents et anomalies
    * Intégration dans Selligent d’un composant CTI basé sur la Solution WYBECOM/TALK

    * Maintenance d’une application Intranet J2EE de gestion des appels escaladés vers le niveau 2
    * Développement en Java de Batch de mailing de relances pour les appels escaladés non traités
    * Développement en Java d’interfaces Batch vers des systèmes externes
    * Paramétrage des logiciels de gestion des mails entrants (Eptica)

    * Intégration et développement d’un scénario de pilotage Contextor de la brique Allure à partir de Selligent.

    * Portage des fonctionnalités de centre d’appel sous Selligent vers une application Relation Client Web J2EE-Wicket.
    * Maintenance et développement d’une application Web Intranet de Relation Client.

  • Atos Origin Intégration - Ingénieur d'études

    Bezons 2001 - 2005 Pour Gaz de France :
    * Ingénieur d’études sur Selligent Xi for Web sur une application de gestion client à destination de télévendeurs.
    * Paramétrage IHM et importants développements spécifiques intégrés en HTML/JavaScript et ASP/VBScript sur serveur IIS.
    * Elaboration des spécifications fonctionnelles, réalisation, livraisons et suivies des Anomalies.


    Pour Philips Electronique Professionnel :
    Sur une application de gestion client et de gestion prestataire
    * Développement et intégration d’une solution d’édition de facture sous Word / VBA à partir de Selligent 2000


    Pour Unilever MIKO :
    * Tierce Maintenance Applicative d’une application de Sales Force Automation basé sur le progiciel CRM Avenue de Saratoga System
    * Assistance téléphonique aux utilisateurs.
    * Migration des données pour le passage a l’euro.

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