Hussem AYAICHIA

En résumé

Entreprises

• Groupe EUROPE HANDLING (Filiale Groupe CRIT) - Customer Service Agent

  2015 - maintenant Agent d'escale / Représentant Compagnie
  Paris Customer Assistance - Aeroport de Paris Charles De Gaulle, Roissy (95)
  * Référent Saudi Arabian Airlines pour Paris Customer Assistance CDG ;
  * Back Office Saudi Arabian Airlines pour Paris Customer Assistance CDG ;
  * Garant de l'image et de la qualité de service ;
  * Garant de la bonne application des mesures de sureté et des procédures compagnie ;
  * Veille au bon fonctionnement du traitement des vols ;
  * Traitement des vols Emirates

• Vinci Airport - Leader Passage

  Rueil-Malmaison Cedex 2014 - 2015 Vinci Airport - Aeroport de Grenoble-Isere, St-Etienne-De-St-Geoire (38)
  
  * Leader, chef d'équipe ;
  * Veille au bon fonctionnement du traitement des vols ;
  * Garant de l'image et de la qualité de service
  * Préparation des vols ;
  * Briefing et debriefing des équipes d'enregistrement, d'embarquement et d'arrivée selon les procédures compagnie et les
  particularités du vol
  * Garant de la bonne application des mesures de sureté et des procédures compagnie

• Aéroports de Lyon - Customer Service Agent // MAP Handling

  Lyon-Saint Exupéry Aéroport 2014 - 2014 *Préparations des vols sur logiciel et dossiers de vols
  *Préparation des COMAILS (enveloppe de vol à remettre à chaque compagnie aérienne)
  *Accueille, informe et oriente le passager
  *Opérations d'enregistrement, d'embarquement, de débarquement sur départ et arrivée correspondante ;
  *Accompagnement des UMNR (Unaccompanied Minors) au départ et à l'arrivée correspondante ;
  *Enregistrement de personnes à mobilités réduites
  *Traitement de vols d'affaires et enregistrement de personnalités VIP
  *Pratique des logiciels GAETAN, AMADEUS, ALTEA et GONOW

• Vinci Airport - Customer Service Agent

  Rueil-Malmaison Cedex 2013 - 2014 Vinci Airport - Aeroport de Grenoble-Isere, St-Etienne-De-St-Geoire (38)
  
  * Opérations d'enregistrement des passagers et de leurs bagages de différente compagnie (British Airways, EasyJet, Transavia..)

• Air France - Customer Service Agent (Intership)

  Roissy CDG 2013 - 2013 Air France, Aeroport de Lyon Saint-Exupery (69)
  
  *Aide et guide les passagers d'un vol à l'arrivée, au départ ou en correspondance.
  Enregistrement des bagages/passagers.
  *Le traitement des particularités (enfants non-accompagnés, passagers manquants, aléas,...).
  *Intervient en liaison avec les différents intervenants de l'escale, en accord avec les objectifs commerciaux et la réglementation du
  transport aérien.
  *Gérance d'une zone de Bornes Libre-Service (BLS)

Formations

• CAMAS FORMATION LYON (Lyon)

  Lyon 2013 - 2013 Maitrise

• Baccalaureat (Voiron)

  Voiron 2009 - 2011

Réseau

• Elodie CHATELARD

• Helena GALLO

• Mounir CHAD

• Y. HBR