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Ibrahim HANACHI

PARIS

En résumé

Issu d'une formation à dominante commercial où j'ai pu acquérir des connaissances complètes et solides dans le domaine de gestion des entreprises, je souhaite maintenant évoluer dans le domaine de l'informatique, en l'occurence lié à l'IT et au système d'information, secteur prisé et porteur.

Actuellement en poste dans le support informatique chez Fujitsu à lisbonne; entreprise leader dans les technologies des systèmes d'informations, je souhaiterais évoluer dans la gestion de projets web et/ou dans l'informatique.

Mes compétences :

Management de projet Web 2.0 / Digital
Marketing & Communication
Référencement SEO / SEA
Tracking & Google Analytics

Qualité professionnel et personnel :

Autonome, rigoureux et organisé
Soucieux de la satisfaction client
Goût pour le travail en équipe
Excellent relationnel

Compétences linguistiques :

Anglais : courant
Espagnol : courant
Arabe : courant

Mes compétences :
Gestion de projet
Relationnel
Gestion de la relation client
Sens du contact
Photofiltre
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Adobe Photoshop
Réactivité
Adaptation
Organisation
WordPress
Search Engine Optimisation
Microsoft Outlook
HTML
FileMaker Pro for Windows

Entreprises

  • Content Ignition - French business manager

    2017 - maintenant - Développement des opportunités de vente sur le marché francais
    - Identification des partenariats potentiels, des clients et des marchés
    - Business Intelligence Management sur les clients et les concurrents
    - Création d'un portefeuille de clientèle et l’enrichir
    - Suivi et gestion de l’application des contrats obtenus
    - Management avec les différents acteurs projets (technicien web...)

  • Airbnb - Chargé de relation client membre de customer expérience AIRBNB

    Paris 2016 - 2017 > Fournir professional and amical support client via telephone et email
    > Répondre aux requêtes clients et résolution de différents problèmes
    > Assurer la qualité et un service professionnel
    > Répertorier toutes les informations au sein du système

  • Fujitsu Technology Solutions - Technical support specialist IT

    Asnières-sur-Seine 2015 - 2016 > Gestion des problématiques IT des utilisateurs Total
    > Gestion de toute la procédure informatique (Branches, zones)
    > Tracking tickets avec le help desk software-troubleshooting avec les utilisateurs- définition et retranscription des besoins utilisateurs ; suivi des tickets jusqu’à résolution du problème (incident)
    > Management de la base de données, serveurs et réseaux informatiques

  • PICAFLOR INTERNATIONAL - ASSISTANT CHEF DE PROJET WEB

    2014 - 2015 Gestion du Projet Playologie (site online BTB) lancé à l'initiative des salons professionnels internationaux Playtime
    (Paris, New York, Tokyo).
    Suivi et développement du projet web : coordination de l'ensemble des acteurs projet (développeur), planning,
    tableaux de bord, comité de pilotage, livrable...)
    Communication autour des réseaux sociaux (campagnes Facebook, twitter, tumblr, pinterest)

  • AEROPORT DE PARIS - City-One - AGENT D'ACCUEIL

    2014 - 2014 Accueil et Orientation des clients.
    Responsable de l'optimisation du « flux des clients en zone de contrôle sécurité ».

  • Aéroports de Paris - Responsable de l'optimisation

    Tremblay-en-France 2014 - 2014 '' WELCOME PASSENGER AGENT '' CITY-ONE (AEROPORT DE PARIS)

    du « flux des clients en zone de contrôle sécurité »
    Gestion des barrièrages passagers, contrôle des tickets d'embarquement
    Prévenance en poste d'inspection filtrage (PIF), sûreté et sécurité des passagers

    JUILLIET 13 - SEPTEMBRE 13 '' ASSISTANT RESPONSABLE DES VENTES '' ENTERPRISE CITER RENT-A-CAR

    Création de comptes clients pour un nouveau système E-car (intégration des tarifs...)
    Gestion de la base de données clients et gestion des réclamations courantes

  • Rent A Car - Assistant ADV (administration des ventes)

    PARIS 2013 - 2013 Création de tarifs pour un nouveau système (e-car)-Rattachement des comptes
    aux tarifs- Création de compte avec logiciel Odyssée.

  • Groupement d'Employeurs 4 Saisons - CHARGE DE MISSION

    LE HOUGA 2013 - 2013 '' CHARGE DE MISSION '' GETEP (GROUPEMENT D'EMPLOYEURS)
    Création du site internet du GETEP (gestion de l'interface, ergonomie, fonctionnalités...)
    Prospection commerciale (recrutement de nouveaux adhérents, des salariés, des groupements)

  • GETEP - Chargé de mission

    2013 - 2013 Prospection commerciale (BtoB), Réaménagement du site internet.

  • Groupe CITYVISION Paris Paris l'Open Tour - Animateur terrain

    PARIS 9 2012 - 2012 Accueil de la clientèle- Diffusion et information commerciale- Action de négociation- Réalisation d’une investigation de la satisfaction de la clientèle.
    Participation

  • CIRCULAR FRANCE - Animateur terrain

    BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX 2011 - 2011 Réalisation d’un plan d’animation commerciale- Vente de produit pour le bénéfice du Téléthon.

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