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Ibtissam LAK

CASABLANCA

En résumé

Mon expérience dans le domaine du marketing m'a permise d'acquérir de grandes compétences en matière de stratégie de développement avec un budget et des objectifs de vente précis. Souhaitant m'investir dans de nouveaux projets et y apporter mon esprit d'analyse et ma créativité, je pense que mon profil et mes attentes peuvent être en parfaite adéquation avec vos besoins.

Mes compétences :
eMarketing
Sage Accounting Software
Rodin
Consolidations
Adobe Photoshop

Entreprises

  • BANQUE POPULAIRE - Chargée de produit

    2012 - maintenant • Promotion et vente des produits et services bancassurance aux particuliers.
    • Gestion et développement du portefeuille client
    • Prospection de nouveaux clients
    • Réalisation de certaines opérations de Back office
    • Actualisation des fichiers commerciaux
  • FIRST PLASTICS - Chargée Commerciale & Marketing

    2011 - 2012 * Définition de la stratégie Marketing
    * Suivi du programme de fidélisation
    * Management d'une équipe en télémarketing ;
    * Etude du marché, SCP sur les domaines d'activités stratégiques ainsi que les marchés ;
    * Gestion base de données clients et participations aux salons et forums. ;
    * Veil e concurrentiel e. ;
    * Suivi et gestion des rapports de l'équipe commerciale.
  • COMICOM - Assistante Commerciale

    Casablanca 2011 - 2011 * Gestion des commandes (réponse aux clients, éléments de facturation et de livraison) ;
    * Participation aux actions de promotion (relances commerciales, Salons) ;
    * Actualisation des bases de données (produits référencés, prévisions de vente, cumul de commande)
  • ROYAL AIR - Agent Commercial d'exploitation

    2009 - 2011 * Accueil et orientation des clients ;
    * Promotion des services et produits « RAM »
    * Gestion des réclamations ,
  • ACTICALL - Télévendeuse

    Paris 2007 - 2009 * Prospection téléphonique, prise de commande et Rendez-vous ;
    * Intérim du poste de superviseur. ;
    * Coaching et encadrement des nouvelles recrues : Mise en place des plans d'actions et mesures correctives
    favorisant l'intégration et la montée en compétence.
    * Suivi des indicateurs de production et consolidation des statistiques quantitatives et qualitatives.

Formations

  • Université Internationale De Casablanca (Casablanca)

    Casablanca 2012 - 2013 Master Professionnel en Marketing et Communication

    Casablanca (UIC).
  • Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

    Casablanca 2011 - 2012 Bachelors Degree

    ESC Toulouse
  • Centre International (Casablanca)

    Casablanca 2007 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur

    * BTS de la Faculté des sciences économiques,
    juridiques et sociales de MOHAMMEDIA
  • Faculté Des Sciences Économiques (Casablanca)

    Casablanca 2007 - 2009 BTS

    juridiques et sociales de MOHAMMEDIA
  • Lycée El Jazira (Casablanca)

    Casablanca 2005 - 2006 Baccalauréat sciences expérimentales

    LANGUES & INFORMATIOQUE

Réseau