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Ilham BELAROUCI

Le Havre

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Pack Office ( Word/Excel/Powerpoint)
Nice/Genesys/Avaya
Outil de planification - Phénicia

Entreprises

  • SPB - Responsable Manager

    Le Havre 2011 - maintenant Secteur de la banque et Assurance

    * Animer et piloter les équipes de production.
    * Contrôler les actes de gestion et la qualité du discours.
    * Planifier l'activité au quotidien
    * Accompagner et faire monter en compétence les collaborateurs.
    * Garantir l'atteinte des objectifs fixés par la direction.

  • Quintess - Responsable d'équipe

    Paris-9E-Arrondissement 2006 - 2011 Secteur Fidélisation bancaire et comité d'entreprise

    * Animer et encadrement des chargés de clientèle.
    * Réaliser les plannings mensuels.
    * Contrôler et améliorer la qualité des prestations.
    * Accompagner et faire monter en compétence les collaborateurs.
    * Gérer et piloter les prestataires logistiques.

  • SPB - MANAGER

    Le Havre 2000 - maintenant

  • SPB - MANAGER

    Le Havre 2000 - maintenant

  • RSA - Superviseur

    Bedford 2000 - 2006 Secteur de la fidélisation bancaire

    * Assister et aider les chargés de clientèle dans leurs tâches. ;
    * Contrôler et améliorer la qualité du discours

  • RSA diffusion - Chargé de clientèle

    1999 - 2000 Secteur de la fidélisation bancaire

    * Prise de commande et renseignement des clients par mail et téléphone.

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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