Mes compétences :
Pack Office ( Word/Excel/Powerpoint)
Nice/Genesys/Avaya
Outil de planification - Phénicia
Entreprises
SPB
- Responsable Manager
Le Havre2011 - maintenantSecteur de la banque et Assurance
* Animer et piloter les équipes de production.
* Contrôler les actes de gestion et la qualité du discours.
* Planifier l'activité au quotidien
* Accompagner et faire monter en compétence les collaborateurs.
* Garantir l'atteinte des objectifs fixés par la direction.
Quintess
- Responsable d'équipe
Paris-9E-Arrondissement2006 - 2011 Secteur Fidélisation bancaire et comité d'entreprise
* Animer et encadrement des chargés de clientèle.
* Réaliser les plannings mensuels.
* Contrôler et améliorer la qualité des prestations.
* Accompagner et faire monter en compétence les collaborateurs.
* Gérer et piloter les prestataires logistiques.
SPB
- MANAGER
Le Havre2000 - maintenant
SPB
- MANAGER
Le Havre2000 - maintenant
RSA
- Superviseur
Bedford2000 - 2006Secteur de la fidélisation bancaire
* Assister et aider les chargés de clientèle dans leurs tâches. ;
* Contrôler et améliorer la qualité du discours
RSA diffusion
- Chargé de clientèle
1999 - 2000Secteur de la fidélisation bancaire
* Prise de commande et renseignement des clients par mail et téléphone.