Ilham MOUNTAKII

En résumé

Entreprises

• Cognizant - IT Contract and Vendor Manager

  2018 - 2018 • Participation au pilotage de la transition suite à la réorganisation de la DSI.
  • Mise en place et garantie des nouveaux process de gestion des demandes d’achat IT.
  • Centralisation et contrôle des demandes d’achat des équipes IT de l’infogérant.
  • Coordination entre les équipes opérationnelles IT de l’Infogérant et l’équipe Achat du client.
  • Renouvellement des contrats. • Suivi des Licences et des renouvellements des contrats de maintenance.
  • Contrôle et validation des factures IT

• Ocp Repartition - IT Contract and Vendor Manager

  SAINT OUEN 2016 - 2018 “Pilotage des contrats et des fournisseurs IT ”, (Contract Management)
  • Participation à l'élaboration et la modification des contrats de services et des achats IT en collaboration avec le service juridique.
  • Participation à la définition du contenu et des modalités de mise en œuvre de services à travers les descriptifs des SLA en collaboration avec les métiers.
  • Suivi budgétaire des contrats de services et d’achats IT en collaboration avec le contrôle de gestion.
  • Suivi de l’évolution des services et des contrats.
  • Gestion de la facturation de la DSI en collaboration avec la comptabilité fournisseurs.
  • Piloter la relation administrative et financière avec les fournisseurs, en préparant les comités de pilotage des prestations.
  • Gestion des aspects relationnels et contractuels des appels d’offres.

• Esourcing Partners - Consultante IT

  Vanves 2016 - maintenant Interventions ponctuelles en support:
  
  • Préparation d’offres commerciales et réponse aux appels d’offres.
  
  • Evaluation des services IT chez MERCEDES-BENZ FINANCIAL SERVICES, Montigny-le-Bretonneux.
  o Organisation et pilotage d’entretiens d’évaluation des services IT dans le cadre d’un Audit interne des services délivrés à la MB Bank. o La synthèse et analyse des résultats de l’audit des prestations.
  
  • Prototype de formation digital avec l’outil Jalios chez ALLIANZ, Paris. o Préparation du contenu d’une formation (Vidéos, tutoriels, multimédias).
  o Paramétrage de l’outil Jalios et insertion du contenu. o Organisation des démonstrations du prototype de formation.
  
  • Production Annexes contractuelles chez CFG Bank, Casablanca -Maroc
  o Production des Convention de niveaux de services et des spécifications générales.
  
  • Consultante AMOA chez FDJ Paris
  o Assistance a la rédaction de la Convention de services et des spécifications générales, techniques et fonctionnelles.

• Renault - “Pilotage des prestataires de services " au VMO (Vendor Management Office)

  Boulogne-Billancourt 2016 - 2016 . Formation au modèle e-SCM (e-Sourcing Capability Model), participation aux comités de pilotage et prise en main des outils de travail.
   *Gestion du cycle de vie de sourcing (Analyse, Démarrage, Fourniture, Réversibilité),
   *Gestion de la stratégie de sourcing, Gestion des changements organisationnels, Gestion des menaces du sourcing...
  . Evaluation des activités de sourcing du département VMO Renault:
   *Administration d’un questionnaire avec les équipes VMO ) et organisation d’entretiens) pour valider l’implémentation des 41 pratiques e-SCM.
   *Inventaire des documents témoignant de la réalité des pratiques.
  . Implémentation des bonnes pratiques de sourcing selon le référentiel e-SCM-CL (e-Sourcing Capability Model – Client).
  . Participation au programme de synergie des activités de sourcing de l’alliance Renault-Nissan Europe.

• Maroc Telecom (IAM) - Cadre commercial

  Rabat 2013 - 2015 . Gestion et développement des portefeuilles clients : prospection et vente, suivi de commandes, gestion des réclamations, conseil et fidélisation des clients.
  . Reporting quotidien, analyse des objectifs et des réalisations et mise en place d’actions correctives et préventives.
  . Gestion de stock et services après-vente.
  . Participation aux études de part de marché.
  

• OCP group - Stage fin d'études

  casablanca 2013 - 2013 . Analyse du déroulement des prestations de services proposés par l’agence maritime de l'OCP.
  . Mise en place d’un tableau de bord de pilotage des activités de l’agence.
  

• ONCF - Stagiaire chargée d'une étude tarifaire

  2012 - 2012 . Réalisation d’une étude de satisfaction concernant la différenciation tarifaire par rapport aux horaires proposés.
  . Analyse et interprétation des résultats, proposition de mesures de gestion des flux de voyageurs par tranche horaire.
  

• Distral Maroc - Stagiaire ssistante en administration des ventes

  Rabat 2011 - 2011 . Montée en compétences sur la gestion des ventes, prise en main des outils de travail.
  . Etudes des « best practices » en logistique.
  

• Office national d'électricité - Stagiaire

  Casablanca 2010 - 2010 . Assistance des clients et suivi de la consommation.

• Banque Populaire du Maroc - Stagiaire

  Casablanca 2009 - 2009 . Initiation aux différentes tâches du chargé de clientèle.

Formations

• IAE D'Orléans (Orleans)

  Orleans 2015 - maintenant Master 2 mention ingénierie et management des organisation

• Ecole Nationale De Commerce Et De Gestion Tanger (ENCGT) (Tanger)

  Tanger 2008 - 2013 Master 2
  
  Techniques de commerce international, Droit du commerce international, négociation commerciale, intelligence économique, E-commerce, Marketing de service, Logistique internationale ...

Réseau

• Grégoire LANSSADE

• Ibtissam LAK

• Marouane MOUYARDEN

• Marwa ELATMANI

• Mohamed AZIZI

• Mourad BELHARAR ITIL ®

• Nouredine ERRAISSI

• Salma BENBABA

• Sofia EL MKHARBECH

• Stephanie CLARISSE