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Ilhem CHIBOUT

Taluyers

En résumé

De profil commercial, j’ai acquis de solides expériences et connaissances dans ce domaine. J’ai toujours su établir avec mes clients une excellente relation, fondée sur la confiance et la communication.

Ainsi, j’ai pu de ce fait, constituer lors de mes diverses expériences des portefeuilles clients actifs, fidèles et productifs.

Sociable, forte personnalité, dotée d'un esprit analytique, j'ai développé au fil des années d'exercices dans les domaines de la téléphonie, la commercialisation d’espaces publicitaires ainsi que la vente de service du e-commerce une réelle efficacité, un savoir faire , une expertise métier ainsi qu'une efficacité reconnue qui m’ont permis de réussir dans ces secteurs très concurrentiels.

Mon expérience, mon savoir-faire ainsi que mon autonomie ma rigueur et ma ténacité, font de moi un élément efficace, efficient et performant.

Mes compétences :
Adaptabilité
Écoute
Force de proposition
Convaincre
Federer
Sociable
Capacité Analytique
Rentabilité

Entreprises

  • Pickup Services - Expert métier

    Taluyers 2013 - maintenant Garante du bon fonctionnement de l'efficacité de la qualité des procédures métiers, modes opératoires, qualité sur les périmètres de commerciaux et gestion clientèle de la Direction du Réseau.
    Audit, Outils, Formation, Évaluation, Expertise Et Référante Métier.
  • Pickup Services - Responsable secteur

    Taluyers 2012 - 2013
  • Mondial Relay - Responsable Secteur

    Hem 2004 - 2011 Gestion du Réseau Relais (202 commerçants-dépositaires) sur 7 départements ( 01, 69, 26, 07, 38, 42, 84 nord.) poste terrain et bureau :

    Fonction terrain : prospection et développement du réseau, recrutement, formation à l’activité, suivi et gestion des partenaires-dépositaires, contrôle de l’activité, de la qualité et du respect des procédures, visites fidélisation et pérennisation du Réseau, “intervention maintenance et solutionnement de panne des outils informatiques”.

    Fonction administrative : étude de secteur pour l’implantation et le développement de l’activité; analyse, gestion, traitement et recouvrement des impayés; mises à jour des fichiers dépositaires pour exploitation des enseignes partenaires; suivi des clients; création des codes comptables pour la facturation, suivi et contrôle; analyse et traitement des réclamations qualités; suivi des compteurs activités; gestion du matériel informatique; gestion et organisation des congés réseau; gestion des candidatures; encadrement des employés service-client en collaboration avec le chef d’agence et le responsable d’exploitation.

    Communication et développement : création et mise en place des opérations terrains; création de divers tableaux de bords; formation et mise en place des outils des employées; suivi de l'intégration des nouvelles enseignes réseau; service clients; sensibilisation et remontées internes des litiges, problèmes ou anomalies terrain; création de courriers type pour exploitation réseau; contrôle de la qualité terrain des transporteurs.

    Formation : accompagnement et formation intensive au métier de responsable réseau des nouveaux collaborateurs (techniques, méthodes, outils, procédures…) Formation des nouveaux commerçants.
  • Comareg - Commerciale Sédentaire

    2003 - 2004 Création des fiches clients; gestion et suivi de la clientèle; analyse et traitement des réclamations; commercialisation et vente additionnelle; fidélisation et relances clients; validations des arrêtés de caisses; relances des impayés; suivi des remboursements; validations des transactions par Minitel et Internet...

Formations

Réseau

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