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Imane HAFFAF

PARIS

En résumé

Ouverte aux autres, soucieuse de me perfectionner, je sais m'adapter et ai le sens des responsabilités, de l'organisation et de la rigueur, motivée , j'ai un désir très profond de réussir mon insertion professionnelle, permettant ainsi mon épanouissement aussi bien sur le plan personnel qu'au sein de la société.


Mes compétences :
Microsoft Office

Entreprises

  • Jaguar Land Rover France - Chargée Relations clientele

    2013 - 2014 Prise en charge téléphonique et recueil des retours auprès de la clientèle (satisfaction client).
    Traitement de la requête client avec différents intervenants (service technique, réseau après-vente).
    Suivie des dossiers assistance Land Rover et Jaguar France

  • Groupe Volkswagen Algerie - Résponsable Technique Grands comptes

    2010 - 2013 Établissement d’un planning de coordination entre les différents intervenant (marque, service technique…) pour traitement des cahiers des charges.
    Supervision de l’exécution du volet technique de tous les contrats (mesures d’accompagnement, outillage spécifique, formation…).
    Assistance et suivi auprès des clients grands comptes pour toutes réclamations techniques.

  • Groupe Volkswagen Algerie - Assistante Commerciale Grands Comptes

    2009 - 2010 Animation des porteurs d’affaires et réalisation de la vente des véhicules neufs auprès des clients.
    Prospection des clients, relance téléphonique et prise de rendez-vous.
    Participation active à la gestion des clients grands comptes (commande, livraison, SAV).

  • Groupe Volkswagen Algerie - Commerciale Showroom

    2006 - 2009 Accueil de la clientèle et identification des besoins.
    Gestion et Suivi de la vente (montage financier, organisation de la livraison, gestion des dossiers).
    Participation à la réalisation des différents événements Volkswagen (salon de l’automobile 2006-2007-2008-2009).

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :