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Ines AJROUD

  • Palais des festivals et des congrès
  • stagiaire

Cannes

En résumé

Actuellement en alternance dans le secteur de lhôtellerie, je développe des compétences solides en accueil, relation client et gestion opérationnelle. Mon parcours ma permis dévoluer dans des environnements dynamiques où le sens du service, la rigueur et la polyvalence sont essentiels.

Grâce à mes expériences en hôtellerie et en restauration rapide, jai appris à travailler en équipe, à gérer les périodes de forte activité et à madapter rapidement aux besoins des clients. Souriante, organisée et impliquée, je veille toujours à offrir une expérience de qualité et à contribuer positivement à limage de létablissement.

Motivée et ambitieuse, je souhaite continuer à évoluer dans le secteur du tourisme et de lhôtellerie, en développant mes compétences en gestion et en relation client.

Entreprises

  • Palais des festivals et des congrès - Stagiaire

    Autre | Cannes (06150) 2024 - 2024 Accueil et information des touristes français et étrangers
    Distribution de documentations touristiques (brochures, plans, guides)
    Renseignement sur les activités, événements et sites touristiques de Cannes
    Aide à la gestion des demandes clients en présentiel et par téléphone
    Observation du fonctionnement d'un office de tourisme
    Participation à la mise en place des supports d'information
  • Hôtel Best Western Premier Roosevelt - Réceptionniste en alternance

    Autre | Nice (06000) 2023 - maintenant Accueil et prise en charge des clients à la réception (check-in / check-out)
    Gestion des réservations et suivi des disponibilités
    Traitement des demandes clients et gestion des réclamations
    Encaissement et facturation des séjours
    Renseignement des clients sur les services de l'hôtel et les activités de Nice
    Coordination avec les différents services de l'hôtel (housekeeping, restauration)
    Garantir la satisfaction et le bien-être des clients tout au long de leur séjour
    Respect des standards et procédures d'un établissement 4 étoiles
  • McDonald's - Employé polyvalente

    Autre | Callian (32190) 2022 - 2023 Accueil et prise en charge des clients en caisse et en salle
    Prise de commandes et encaissement
    Préparation des commandes dans le respect des normes d'hygiène et de qualité
    Gestion du flux clients en période de forte affluence
    Entretien et nettoyage de l'espace de travail
    Travail en équipe et communication avec les collègues
    Respect des procédures et des standards de l'enseigne

Formations

Réseau

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