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Lenni PIERRE

  • Florella
  • Agent de Réservation

Cannes

En résumé

Étudiant en Tourisme & Loisirs | Expérience en location saisonnière & tourisme de montagne | Futur PNC

Actuellement en licence Tourisme et Loisirs en alternance chez Florella, agence spécialisée dans la location saisonnière, jai acquis une solide expérience dans la gestion touristique et laccueil client.

Précédemment, jai effectué un BTS Tourisme en alternance chez MMV, acteur majeur des séjours à la montagne, où jai développé mes compétences en vente, relation client et organisation de séjours.

Passionné par les voyages et le service, mon ambition est de poursuivre une carrière en tant que Personnel Navigant Commercial (PNC). Pour atteindre cet objectif, je prévois une année à létranger afin de perfectionner mes langues, avant de passer mon CCA (Cabin Crew Attestation).


Ouvert aux opportunités et aux échanges professionnels dans le secteur du tourisme et de l'aérien !

Entreprises

  • Florella - Agent de Réservation

    Commercial | Cannes (06150) 2024 - maintenant Répondre aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou via les plateformes (Booking, Airbnb, site web...).

    Assurer le suivi des dossiers clients : devis, confirmations, paiements, contrats.

    Gérer le planning des locations et optimiser l’occupation des biens.

    Planifier les arrivées/départs des clients et organiser les check-ins/check-outs.

    Gérer les imprévus (pannes, incidents) en collaboration avec les prestataires.

    Fournir des informations sur les logements, services et équipements.

  • MMV - Conseiller voyage

    Commercial | Saint-Laurent-du-Var (06700) 2022 - 2024 Informer et conseiller les clients sur les différentes offres de séjours en stations de ski.

    Adapter les propositions en fonction des attentes et du budget des clients.

    Assurer un suivi personnalisé avant, pendant et après le séjour.

    Traiter les demandes de réservation (hébergement, forfaits, services annexes).

    Gérer la disponibilité des établissements et optimiser le taux d’occupation.

    Vérifier et suivre les paiements, contrats et confirmations.
Une expérience absente ?

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