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Ines BENMOUSSA

TUNIS

En résumé

Je me présente en deux mots ; en tant que personne qui a le sens de l'écoute et de la communication et un excellent relationnel; avoir le profil d'un manager capable de gérer les situations les plus délicates et imprévisibles ; capable de gérer ses émotions face à certaines situations et aider les autres aussi à faire de même (gérer les émotions); qui a eu la chance d'avoir un profil polyvalent grâce aux différents postes que j'ai occupé et où j'ai évolué plus particulièrement au Groupe POULINA mais aussi des formations à l'étranger avec ADVANCIA TELESERVICE ; qui m'ont permis d'avoir une formation complète; et devenir autonome dans mes fonctions;avec une force de propositions et d'idées en prenant toujours l'initiative quand il le faut;réactive.

Mes compétences :
Commercial
Pédagogie et communication
Coaching
Formation
Informatique
Leadership
Négociation
Relationnel

Entreprises

  • Groupe SPG - Responsable coaching commercial

    2014 - maintenant
  • ADVANCIA TELESERVICE - Responsable formation qualité

    2005 - 2014 Octobre 1999- Mars 2000 : Société LA BROSSE
    Responsable commerciale et marketing


    Juillet 2000-Décembre 2001: Groupe Poulina

    Responsable marketing et exploitation

    Responsable qualité du service client


    Janvier 2002-Décembre 2004: FORMAXION Bureau D’étude et de Formation

    Chargée clientèle : coaching des commerciaux


    Janvier 2005 jusqu'à ce jour: ADVANCIA TELESERVICE

    Coach-Formateur

    -Animer des sessions de formation initiale(Métier et Produit)
    -Animer des sessions de formation continue
    -Conception de support de formation
    -Lancement de nouveaux Produits (conception de support Et nouveau conducteur de formation plus Animation des formations)
    -Intégration des nouvelles recrues
    -Participation au recrutement (Simulation avec les candidats)

Formations

  • Université Libre De Tunis (Tunis)

    Tunis 1995 - 1999 Marketing et Communication

    Marketing

Réseau

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