Ines SANFO

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole - Collaboratrice au Pôle Assurance Emprunteur

  Montrouge 2020 - maintenant Traitement des dossiers ADI et des assurances parabancaires sur le marché des particuliers et des professionnels.
  Support pédagogique à la force de vente sur les déclarations de sinistres à travers le SAV.

• Crédit Agricole - Conseillère en ligne

  Montrouge 2019 - 2019 Vente des produits et services du Crédit Agricole, en appels entrants et sortants, dans le cadre d'actions spécifiques.
  .Assurer un rôle de prescripteur, en orientant le client vers l'interlocuteur le plus pertinent.
  Réceptionner et assurer le traitement des appels entrant des clients.
  Sensibiliser les clients à l'utilisation des services du Crédit Agricole en ligne.

• Bordier & Cie - Assistante Gestion Privée

  Paris 2018 - 2018 En charge de :
  
  l’assistance au Directeur dans les missions de développement;
  l’ établissement de propositions commerciales;
  le support administratif et la veille sur le secteur économique.
  

• Société Générale Burkina Faso - Responsable Adjointe d'agence

  PARIS 2016 - 2017 Février 2016 à août 2017 : Responsable Adjointe d’agence (clientèle particuliers) à la Société Générale Burkina Faso en charge de :
  la définition et de la mise en œuvre de la stratégie commerciale de l’agence pour l’atteinte des objectifs lui étant assignés ; 
  la gestion et du développement d’un portefeuille de clientèle particuliers ;
  l’amélioration de la qualité de services à la clientèle privée à travers l’optimisation des bonnes pratiques ;
  l’identification des risques financiers (fraude, blanchiment de capitaux, financement du terrorisme).
  

• Société Générale Burkina Faso - Responsable du service

  PARIS 2013 - 2016 Janvier 2013 à janvier 2016 : Responsable du service Communication à la banque Société Générale Burkina Faso, en charge de :
  la mise en œuvre de la politique de communication de la banque à travers la conception et l’élaboration de supports de communication externe et interne en cohérence avec la stratégie managériale et les règles de communication groupe ;
  la promotion de la marque Société Générale Burkina Faso et la valorisation de l’offre commerciale auprès de la clientèle cible ;
  l’encadrement d’une équipe de spécialistes en communication à travers la mise en œuvre d’une organisation de travail efficiente.
  

• Société Générale Burkina Faso - Conseillère de clientèle

  PARIS 2012 - 2012 Août à Décembre 2012 : Conseillère de clientèle particuliers à la banque Société Générale Burkina Faso, en charge de la gestion du portefeuille clients, de l’élargissement du fond de commerce et de la promotion de l’offre commerciale.
  
  

• Ecobank BURKINA - Stagiaire

  Lomé 2012 - 2012 Février à Mai 2012 : Stagiaire au service Monétique d’Ecobank Burkina, en charge du suivi de la fonctionnalité des produits de banque à distance.
  

• Banque Régionale de Solidarité - Stagiaire

  2011 - 2011 Stagiaire au service des ouvertures de comptes à la Banque Régionale de Solidarité (BRS), en charge de la constitution des dossiers d'ouverture de comptes de la clientèle de particuliers.
  

• Banque Régionale - Stagiaire

  2011 - 2011 Stagiaire au service International de la Banque Régionale de Solidarité (BRS), en charge du traitement des opérations à l'international de la clientèle.

• Bnp Paribas - Stagiaire

  Paris 2010 - 2010 Stagiaire à l’agence Principale de la Banque Internationale pour le Commerce, l’Industrie et l’Agriculture du BURKINA FASO (BICIA-B), filiale de la BNP PARIBAS, en charge de la gestion de la relation avec la clientèle particuliers.

Formations

• Université Aube Nouvelle (Ex ISIG International) (Ouagadougou)

  Ouagadougou 2011 - 2012 Master 2
  
  Équivalent du titre RNCP 1 français

Réseau

• Brunel OUÉDRAOGO

• Cifca ASSA

• David HOSEMANS

• Félix DE ROUVILLE

• Laure DELRIEU

• Marie POULIQUEN

• Sandrine ESSOME

• Thierry SEDGO