Polyvalente, curieuse et dynamique, je souhaite m'engager dans une société dans laquelle je pourrai mettre en oeuvre mes compétences
Mes compétences :
Pack office
Gestion de projet
Management d'équipe
Entreprises
AVDEL France SAS, INFASTECH
- Responsable Qualité
2013 - 2013• Traitements des non-conformités produits et logistiques, en relation directe avec
nos usines de production et nos fournisseurs.
• Préparation du renouvellement de l’audit ISO 9001
AVDEL France SAS, INFASTECH
- Responsable ADV
2005 - 2012GESTION D’EQUIPE
• Recrutement, intégration et pilotage des équipes
• Définition des objectifs, tenue des entretiens annuels et validation des besoins en formation
• Assure le respect des procédures
GESTION COMMERCIALE ET LOGISTIQUE
• Gestion de la facturation clients
• Supervision des litiges et contentieux clients (retard de livraison, de paiement, EDI …)
• Coordination entre les services commercial, approvisionnement, comptabilité et stock
• Elaboration du programme prévisionnel des ventes (en relation directe avec la force de vente et le service approvisionnement)
• Pilotage de la satisfaction client
• Amélioration continue des processus, des procédures et de la performance
• Supervision et réalisation des inventaires
GESTION DE PROJETS
1) Mise en place d’un nouvel ERP pour la partie commerciale (XPPS)
− Refonte, gestion et mise en place des nouveaux processus au niveau ADV
− Key user : formation, support technique
2) Mise en place d’un stock Européen pour le site Français :
− Élaboration et mise en place des nouveaux processus tels que : livraisons clients, gestion des express, retours clients etc. (+ formation équipe ADV)
− Interface entre les approvisionnements, la plate-forme Européenne et le site Français
3)Déménagement des locaux
− Prospection et choix des nouveaux locaux selon cahier des charges
− Renégociation avec les différents prestataires (transport, téléphonie, entretiens locaux etc.)
AVDEL France SAS, INFASTECH
- Support technique
2004 - 2005- Conseils techniques auprès des clients et collaborateurs
- Traitements des non-conformités produits
Berner
- Technico-commerciale itinérante
Saint Julien du Sault2003 - 2004* Prospection, négociation, gestion des litiges etc. clientèle artisans électriciens et maçons
