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Ingrid DELCOURT

Toulouse

En résumé

Organisation. Gestion. Polyvalence. SAP

Mes compétences :
Ressources humaines
Export
Gestion de projet

Entreprises

  • technal - Gestionnaire Approvisionnements Sertissage

    Toulouse 2015 - maintenant

  • Groupe Crit - Assistante polyvalente

    Saint-Ouen 2013 - 2014 Gestionnaire
    assistante technique (élaboration de DICT)
    assistante d'exploitation

  • LEROY MERLIN - Stagiaire en Ressources Humaines

    Lezennes 2012 - 2012

  • AEROWATT - Assistante

    Saran 2011 - 2011 Saisie sur SAGE d'éléments comptables dans le cadre d'une mise en place d'un logiciel ("Moyens de Paiement").

  • AEROWATT - Assistante RH

    Saran 2010 - 2011 Mes responsabilités:

    - Travail en étroite collaboration avec la RRH
    - Processus de recrutement : sélection de candidats dans le cadre d'un CDD sur les salons et élaboration de courriers de réponse négative
    - Amélioration du processus de formation : définition des besoins en formation et établissement d'un plan de formation en suivant les critères définis par notre OPCA
    - Suivi des Demandes d'absence des Salariés
    - Suivi et mise en place des formations des Salariés (de la demande à la remise d'attestation),
    - Suivi des Notes de frais,
    - Suivi des Tickets Restaurants,
    - Elaboration d'un trombinoscope interne,
    - Remaniement du livret d'accueil "RH"
    - Création d'une ébauche de Règlement intérieur
    - Mise en place des Elections des Délégués du Personnel
    - Contacts avec la Mutuelle d'entreprise concernant les salariés
    - Elaboration d'un nouveau support pour les Entretiens Annuels
    - Création d'un annuaire outlook RH
    - Création et classement d'une Cvthèque sur réseau informatique interne
    - Suivi de dossiers de création d'établissement (URSSAF)
    - Suivi kilométrique des véhicules sociétaires
    - Accueil, présentation et gestion administrative lors de l'arrivée d'un nouveau Salarié

    Mes compétences au quotidien:

    - Accueil téléphonique
    - Publipostage
    - Organisation de rendez-vous
    - Classements et archivages divers
    - Ecoute et prise en charge des demandes des Salariés
    - Frappe de courriers divers
    - Calcul de coûts et comparatifs
    - Gestion de besoins "particuliers" en terme d'envois postaux

  • WINCKELMANS ETS - Assistante administrative/commerciale

    2003 - 2004 - Accueil physique et téléphonique, en français et en anglais
    - Frappe et mise en page, lettre type, mailings, affranchissement
    - Création et suivi de dossiers clients, organisation de rendez-vous internes et externes
    - Gestion du stock, devis, commandes et facturation fournisseurs, lancement de produits

  • PARTENORD HABITAT (siège) - Chargée d'affaires mise en place centrale d'appels

    2000 - 2000 - Gestion des documents délivrés à la société de services (Téléperformances) et amélioration des formulaires de réponses
    - Communication intra entreprise sur la mise en place de la centrale d’appel
    (réunions, suivi, enquêtes de satisfaction, communication informative dans les agences)
    - Relation clients à travers communication de lancement de produit
    (maquettes, affiches, réalisation d’un annuaire téléphonique intra entreprise)

  • A2C - Secrétaire

    MAZAN 1997 - 1999 - Prise de rendez-vous, enquêtes téléphoniques, rappels d’impayés
    - Accueil téléphonique et physique, réponses aux réclamations clients et gestion de problèmes d’impayés
    - Publipostage
    - Classement et archivage

Formations

Réseau

Annuaire des membres :