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Ingrid GASTREIN

Templemars

En résumé

Bilingues:Polonais(parlé dans un contexte professionnel)

-Développement managérial
-Grande expérience commerciale(relation client,fidélisation,satisfaction,empathie)
- Passion du commerce et de la satisfaction du client .
-Organisation d’événement
-Bonne maîtrise du pack office

La plateforme du bâtiment est une entreprise qui me permet d'exprimer mes ambitions et qui m'a permis de développer mes compétences managériales,d’assurer la satisfaction des clients par la valorisation du concept .
Je suis aujourd'hui en poste en tant que Chef de Groupe pour une ouverture magasin de la "Plateforme du Bâtiment" filiale du groupe Saint-Gobain.

Mes compétences :
Pologne
Pack office
Management

Entreprises

  • Castorama - Chef de secteur relation client

    Templemars 2018 - maintenant Management des équipes,developpement des collaborateurs
    Définit et pilote l'activité commerciale du secteur services
    Gestion et analyse de l'activité commerciale du secteur
    Participe à l'élaboration de la strategie du magasin définie par l'entreprise
    Assure les missions de permanent magasin

  • La plateforme du batiment - Chef de groupe

    2013 - 2018 - Recruter et gérer une intégration,
    - Encadrement d'une équipe
    - Participation au comité de pilotage de l'entrepôt
    - Définition de la stratégie et des objectifs commerciaux
    - Animation et gestion du secteur au quotidien
    - Garante de la sécurité et de la satisfaction client
    -Garante du suivit commercial
    (portefeuille client, compte client, nouveaux clients... )

  • La plateforme du batiment - Chef de caisse

    2009 - 2013 -Animer une équipe caisse/accueil
    -Gestion administrative et financière (fichier client, suivi des encaissements, des remises en banques et des comptes clients,gestion des contentieux).
    -Formation et intégration des nouveaux collaborateurs ,
    -Participation et réalisation d'opérations commerciales
    -Participation à la fermeture de Paris 19 et à l'ouverture des dépôts de Paris 18,Livry-gargan!

  • Point.P Développement - Assistante commerciale

    2002 - 2004 -Gestion d'un portefeuille client
    -Participation à l'organisation d’événements
    -Gestion complète des commandes clients/fournisseurs; gestion des SAV, établissement de devis, relations commerciales ; suivi administratif…)

  • Galeries Lafayette - EQUIPIERE

    Paris 2002 - 2007 -Gestion de stock
    -Garante de l'accueil client et du flux client
    -Garante de l'image du rayon
    -Gestion des intérimaires et formation de ceux-ci

  • McDonald's Corporation - Équipière polyvalente/Hôtesse d'accueil

    guyancourt 2000 - 2002 -Respect des normes en vigueur
    -Service au comptoir,exécution des taches de préparations
    -Prise de commande,vente de produit complémentaire
    -Participation aux opérations commerciales
    -Encaissement

Formations

  • VAE CAVA

    Torcy 2011 - 2011 BTS Management des unités commerciales

  • Lycée Jehan De Chelles (Chelles)

    Chelles 2001 - 2002 Baccalauréat Économique et social

Réseau

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