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Ingrid GAUTIER

VENDOME

En résumé

Ayant vécu de longues années en Angleterre et en Equateur, j’ai démontré une grande facilité à m’adapter à de nouveaux environnements et à être en contact avec différentes cultures. J’ai ainsi acquis des connaissances approfondies sur les diverses manières de communiquer avec les clients et sur les techniques de négociations. En effet, en tant qu’assistante des commerciaux pour une entreprise de télécommunication, j’ai remporté un franc succès auprès de grands clients. Par exemple, sur un projet d’usage de nos services par les employés de Fujitsu Services, j’ai réussi à augmenter leur usage de 35,000 à 65,000 minutes par mois.
Par la suite, j’ai travaillé en tant qu’assistante et adjointe de direction dans les secteurs du tourisme et de l’évènementiel où j’ai fréquemment été complimentée pour mon sens de l’organisation et de la planification. Mes responsables et les clients ont reconnus mes compétences telles que mon efficacité à analyser leurs besoins et ma réactivité face à des situations difficiles ou imprévues. De plus, leur confiance et mes exploits m’ont permis d’atteindre des postes avec de plus amples responsabilités où j’ai pu illustré mes capacités à superviser une équipe et à réaliser le suivi de leur activité. Efficace mais souriante, avenante et commerçante, j’ai fondé mes succès sur un sens du relationnel développé combiné à une attention constante aux détails opérationnels.

Mes compétences :
Techniques de vente
Traduction espagnol français
Gestion des stocks et approvisionnement
Microsoft Outlook
Internet
Traduction anglais français
Microsoft Office
Organisation d'évènements
Organisation du travail
Service client
Accueil physique et téléphonique
Administration des ventes
Gestion commerciale
Management
Gestion administrative

Entreprises

  • IPG CONTACTS SERVICES - Télévendeuse-Téléconseillère

    2017 - 2017 Projets de télémarketing et vente dans les secteurs de l'automobile et de l'assurance
  • Café Bar Desigual - Adjointe de Direction

    2011 - 2017 Bras droit de la direction - Gérer l'administration, les ressources humaines et le marketing du commerce - Vérifier les stocks et collaborer avec les fournisseurs - Organiser et planifier les événements (concerts, dîner, buffet)- Coordonner et superviser l'activité de l'équipe de 7 employés - Recruter et former le personnel - Accueillir et assurer le service de la clientèle
  • Hosteria Safari - Assistante de Direction

    2011 - 2012 Gérer l'administration et la supervision du personnel - Prendre et vérifier les réservations - Établir des stratégies de marketing et de vente - S'occuper de la clientèle étrangère (anglophone et francophone principalement) - Organiser les plannings et superviser les opérations - Suivre l'état des stocks - Assurer l'accueil et le service de la clientèle
  • Altos de Pastaza Ecolodge - Responsable des Opérations et du Personnel

    2010 - 2010 Coordonner et superviser l'activité de l'équipe - Accueillir et servir la clientèle - Accompagner les clients de nationalités étrangères - Procéder aux inventaires et gérer les stocks - Réaliser un suivi d'activité et envoi de compte-rendu hebdomadaire au gérant
  • Genesys Conferencing - Assistante Commerciale

    Issy-les-Moulineaux 2004 - 2007 Mettre à jour les bases de données - Prospecter de nouveaux comptes - Faire le suivi de la clientèle - Réaliser des projets de développement de comptes, de promotions et de formations sur nos produits - Coordonner avec les autres départements

Formations

  • Université De Westminster (Londres)

    Londres 2000 - 2004 Bachelor of Arts Hons (Anglais et Espagnol)

    Équivalent au niveau de Licence en langues étrangères
  • Westminster College (Londres)

    Londres 1999 - 2000 BTEC National

    Étude du commerce du tourisme (hospitalité, marketing, tour opérateur, service client, écotourisme,...)

Réseau

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