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Ingrid WASSERMANN

PARIS

En résumé

Très bon relationnel, qualité d’écoute active et de conseil, expérience de travail en équipe, rigueur et autonomie, mobile

Entreprises

  • SOCIÉTÉ GÉNÉRALE - Conseillère clientèle pour les particuliers

    PARIS 2009 - maintenant Détecter les besoins des clients et proposer des solutions adaptées, vendre les produits
    bancassurance aux particuliers, conseiller la clientèle en termes d'investissement et de
    placement, gérer et développer son portefeuille clients, détecter les risques financiers,
    suivre les évolutions réglementaires, juridiques et fiscales, encadrement des BTS en
    alternance.
  • Société Générale - Conseillère Clientèle

    PARIS 2009 - maintenant
  • SOCIÉTÉ GÉNÉRALE - Téléconseiller sénior

    PARIS 2005 - 2009 Prise d'appels, traitements d'e-mails clients, traitement d'opérations bancaires, prise de RDV,vente de produits bancaires, accueil et formation des nouveaux téléconseillers, organisation des animations commerciales, prise en charge des appels de second niveau nécessitant une réponse plus précise, traitement back office, gestion des contentieux.

Formations

  • CFPB

    Lyon 2006 - 2008 Brevet Professionnel Bancaire
  • GRETA

    Saint Etienne 2003 - 2005 BTS FORCE DE VENTE

    option produits bancaires en alternance à la Société Générale
  • Université Saint Etienne Jean Monnet

    Saint Etienne 1999 - 2003 DEUG de droit
  • FACULTE JEAN MONNET

    Saint Etienne 1999 - 2003
  • Lycée Albert Camus (Firminy)

    Firminy 1996 - 1999 Baccalauréat économique et social (ES)

    option économie

Réseau