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Inna DOROSHENKO

PARIS

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En résumé

Je suis passionnée par le monde de l’hôtellerie française. J’aime partager ma passion avec les collaborateurs et gérer les équipes de tranches d’âges et de nationalités différentes. J’aime les challenges de toutes sortes. J’aime mettre en place les procédures pour assurer le meilleur résultat. J’aime apprendre afin d’appliquer mes connaissances dans des situations réelles.

Mes compétences :
Fidelio Opéra
Mac os
Microsoft office
Permis de conduire

Entreprises

  • Hotel Plaza Tour Eiffel - Directeur/Executive Director

    2013 - maintenant

  • Hôtel Bel Ami - Responsable d'Hébergement

    2011 - 2013 • gestion des équipes de réception, conciergerie, technique, équipiers, SPA
    • supervision, contrôle & facturation de la société Luxe & Tradition - housekeeping
    • remplacement de la direction générale en son absence; duty manager
    • coordination et organisation des prestations offertes aux clients, accueil des clients VIP
    • préparation et animation des réunions : morning meeting, crédit meeting, réunions banquets
    • gestion et contrôle de la comptabilité : caisse générale, débiteurs divers, commissions, mains courantes, contrôle des dépenses de chaque service dans le respect du budget.
    • gestion budgétaire des coûts inhérents à l’hébergement
    • contrôle et gestion du service réservation en l’absence du responsable
    • promotion et location des vitrines
    • animation du site internet de l’hôtel
    Projets effectués : - démarche dans l’obtention du classement 5 étoiles 2012
    - rénovation des chambres et construction d’une Suite et trois Deluxes
    - rénovation des salles de bain du 1er étage
    - changement du parc de literie de l’hôtel
    - rénovation des couloirs

  • Hôtel Bel Ami - Chef de Réception

    2011 - 2011

  • Hôtel Bel Ami - Assistante Chef de Réception

    2008 - 2011

  • Hôtel Bel Ami - Chef de Brigade

    2007 - 2008

  • Hôtel du Louvre - Chef de Brigade

    2007 - 2007 • organisation, suivi et vérification du travail de la réception
    • recrutement, intégration et formation des nouveaux collaborateurs
    • élaboration et mise à jour des procédures réception
    • préparations des arrivées : attributions des chambres, prestations VIP, contrôle de tarification
    • développement et mise en place de la politique d’upsell
    • responsabilités de directeur de garde les week-ends
    • responsabilités de manager de nuit
    • contrôle de caisse, des PayMasters, facturation no shows, débiteurs, commissions
    • gestion de l’overbooking et des délogements externes et internes

  • Hôtel du Louvre - Réceptionniste Tournant

    2006 - 2007

Formations

Réseau

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