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Irina DE VOISINS

En résumé

Le client de l'hôtellerie de luxe c'est un peu comme une relation amoureuse ... il sait à quoi s'attendre, alors pour le garder, il faut savoir le surprendre.

Entreprises

  • Hôtel Martinez, Cannes, The unbound Collection by Hyatt - Chef de Brigade

    2014 - maintenant -Manager/Superviser l'équipe de réceptionnistes
    -Suivre les reservations/attributions selon les demandes des clients
    -Préparer les arrivées VIP/Congrès/Délégations
    -Suivi des plaintes/litiges clients
    -Suivi de facturations
    -Key driver en Upselling
    -Suivi des emails clients (demandes spéciales, facturations, litiges/relance de paiements ect...)
    -Coordination avec les différents services pour préparer les arrivées clients (Housekeeping, room service, concierges, guest relation)
    -Formation de nouveaux collaborateurs sur Opera et Réservé
    -Élaboration de planning
    -Mise en place de procédures/créations rapport Opéra.

Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Irina dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Irina à vos contacts.

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