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Iris RICHARD

NANTERRE

En résumé

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Entreprises

  • Axa wealth - Recetteur fonctionnel

    2018 - maintenant
  • Axa France - Chargée recherche et contrôle qualité - O'CONNOR / Assurance Vie

    2015 - maintenant - Contrôle de la qualité de traitement des dossiers prestataires ou internes (projet O’CONNOR)
    - Comprendre et diagnostiquer l’origine des écarts (système de gestion, trésorerie et comptabilité)
    - Relation avec les prestataires externes, les clients (réclamations, règlements)
    - Gestion des contrats Vie non-réclamés : recherche et identification bénéficiaires, gestion de la relation clientèle (appels téléphoniques, réclamations), MAJ BDD et fiabilisation des données
  • Tevax Adliva - Chargée d'études marketing

    2013 - maintenant - Gérer un panel de professionnels de santé
    - Mener des entretiens avec des médecins
    - Analyser des données et rédiger des rapports de veille sur la communication des laboratoires pharmaceutiques.
    - Travailler sur des bases de données et systèmes d'informations
  • NEXTER Systems - Chargée com - évènement & salons

    Versailles 2013 - 2013 - Préparation des évènements et salons internationaux
    - Appels d'offres fournisseurs
    - Création de documents
  • Leboncoin.fr - Chargée support client

    Paris 2012 - 2013  Résolution des problèmes complexes [niveau 2]
     Préparation et animation des formations continues des 17 chargés support client [niveau 1]
     Gestion, suivi et planification de l’équipe support client [planning, prime qualitative & mission]
     Identification des leviers d’amélioration du site et des outils de back-office
  • PREDICA - La Médicale - Chargée de la promotion commerciale

    2011 - 2012  Création, développement et animation des relations entre le réseau d’agents d’assurance et le
    marché des professionnels de la santé
     Pilotage et suivi des actions de communication et de promotion commerciale
     Réalisation des supports d’aide à la vente [PLV, brochures, dépliants, etc.] : collecte des
    informations, rédaction, suivi conception, relations avec les fournisseurs, suivi des plannings et du
    budget
     Réalisation des actions de marketing direct : conception, rédaction, ciblage
     Suivi logistique des salons professionnels et événements locaux : stand, objets publicitaires,
    documentations commerciales, animations
     Suivi et développement des partenariats commerciaux

Formations

  • Pôle Paris Alternance - PPA - Groupe PGSM (Paris)

    Paris 2012 - 2012 Master 2

    Marketing & Communication option ebusiness
  • Université Versailles Saint Quentin

    Mantes La Jolie 2007 - 2009 DUT Techniques de Commercialisation

Réseau