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AGENCE NATIONALE DES FREQUENCES
- Conseiller de clientèle
2014 - 2014
Information et conseils juridiques des téléspectateurs sur la technologie de la télévision
numérique terrestre et son déploiement sur le territoire français
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ARVAL
- Conseiller de clientèle
2013 - 2013
Vente de produits et services comme les véhicules utilitaires et fiscaux, les assurances, le
pack entretien et maintenance aux entreprises pour une location à longue durée
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Arval
- Conseiller de clientèle
2012 - 2013
Compte client Arval MEGR (filiale Groupe BNPPARIBAS)
* Missions : ventes de produits et prise de rendez-vous commerciaux pour la location à longue durée des véhicules utilitaires et fiscaux ;
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EDF
- Conseiller de clientèle
Paris
2011 - 2012
* Missions : Prise en charge des demandes des abonnés, conseils aux abonnés sur leur
consommation d'énergie et information sur les processus de facturation
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EDF
- Conseiller de clientèle
Paris
2011 - 2012
Prise en charge commerciale des abonnements des particuliers, gestion optimale de la
facturation et conseils pour optimiser la consommation d'électricité et le gaz de ville
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EDF
- Conseiller de clientèle
Paris
2011 - 2012
Prise en charge commerciale des abonnements des particuliers, gestion optimale de la
facturation et conseils pour optimiser la consommation d'électricité et le gaz de ville
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AIR LIQUIDE
- Conseiller de clientèle
Paris
2010 - 2011
Gestion administrative et commerciale des commandes des gaz pour l'industrie, la santé et
l'environnement pour les professionnels et les collectivités territoriales
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Air Liquide
- Conseiller de clientèle
Paris
2010 - 2011
* Missions : Traitement et gestion des commandes de gaz pour les professionnels (azote, oxygène, hélium) ;
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AIR LIQUIDE
- Conseiller de clientèle
Paris
2010 - 2011
Gestion administrative et commerciale des commandes des gaz pour l'industrie, la santé et
l'environnement pour les professionnels et les collectivités territoriales
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IKEA FRANCE
- Conseiller de clientèle
Plaisir
2009 - 2010
Conseils en ligne aux particuliers sur les produits disponibles en magasin avant achat, et
gestion des stocks avec les fournisseurs de produits
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IKEA FRANCE
- Conseiller de clientèle
Plaisir
2009 - 2010
Conseils en ligne aux particuliers sur les produits disponibles en magasin avant achat, et
gestion des stocks avec les fournisseurs de produits
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CANAL +
- Conseiller de clientèle
Issy-les-Moulineaux
2008 - 2009
Gestion du contentieux, des abonnements et des résiliations des clients via des canaux variés
(le téléphone, le mail ou le courrier)
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CANAL+
- Conseiller de clientèle
Issy-les-Moulineaux
2008 - 2010
* Missions : Prise en charge et traitement des réclamations des abonnés par courrier, email et téléphone ;
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Conseiller de clientèle
- Conseiller de clientèle
2006 - 2008
Examen préalable des dossiers éligibles à l'acquisition de biens immobiliers, transmis par les
banques partenaires en vue de leur garantie
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Crédit Logement
- Conseiller de clientèle
PARIS
2006 - 2008
Examen préalable des dossiers éligibles à l'acquisition de biens immobiliers, via une garantie transmise par les banques partenaires
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TELEPERFORMANCE
- CHARGE DE CLIENTELE CONFIRME
2000 - 2015
Gestion de portefeuilles pour Orange, SFR, Bouygues, EDF/GDF, ANFR, Arval, Air Liquide
- Conseils aux particuliers et aux professionnels par téléphone, courrier, mail et fax ;
- Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
- Vente et optimisation de la qualité de service
2016 : Licence Professionnelle en Gestion des Ressources Humaines (Mention AB)
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TELEPERFORMANCE
- CHARGE DE CLIENTELE CONFIRME
2000 - 2017
Gestion de portefeuilles pour Orange, SFR, Bouygues, EDF/GDF, ANFR, Arval, Air Liquide
- Conseils aux particuliers et aux professionnels par téléphone, courrier, mail et fax ;
- Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
- Vente et optimisation de la qualité de service
2016 : Licence Professionnelle en Gestion des Ressources Humaines (Mention AB)
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Teleperformance France
- Conseiller de clientèle
Asnières sur Seine
2000 - 2018
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE 2000-2018 : TELEPERFORMANCE FRANCE Leader des solutions de télémarketing
et de téléservices
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TELEPERFORMANCE
- Conseiller de clientèle
2000 - 2015
professionnel
Leader français des solutions de télémarketing
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TELEPERFORMANCE
- Conseiller de clientèle
2000 - 2015
Gestion et fidélisation des comptes client
- Veille juridique des contentieux ;
- Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
- Vente et optimisation de la qualité de service
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ORANGE
- Conseiller de clientèle
Paris
2000 - 2005
Gestion des abonnements, du contentieux et des factures des abonnés des secteurs
particulier et professionnel
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Teleperformance
- Conseiller de clientèle
2000 - 2015
professionnelle
- Accueil téléphonique des clients pour Orange, SFR, Bouygues, EDF/GDF, ANFR ;
- Conseil aux particuliers et aux professionnels ;
- Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
- Vente et optimisation de la qualité de service
-
Teleperformance
- Conseiller de clientèle
2000 - 2015
Accueil téléphonique des clients finaux pour Orange, SFR, Bouygues, EDF/GDF, ANFR...
- Conseil aux particuliers et aux professionnels ;
- Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
- Vente et optimisation de la qualité de service
-
Teleperformance
- Conseiller de clientèle
2000 - 2015
professionnelle
Accueil téléphonique des clients finaux pour Orange, SFR, Bouygues, EDF/GDF, ANFR...
- Conseil aux particuliers et aux professionnels ;
- Gestion administrative et commerciale des dossiers ;
- Vente et optimisation de la qualité de service
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ORANGE
- Conseiller de clientèle Expert
Paris
2000 - 2005
* Missions : prise en charge, conseils et gestion de portefeuilles des clients résidentiels
et professionnels
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ORANGE
- Conseiller de clientèle
Paris
2000 - 2005
Gestion des abonnements, du contentieux et des factures des abonnés des secteurs
particulier et professionnel
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TELEPERFORMANCE FRANCE
- Conseiller de clientèle
Asnières sur Seine
2000 - 2015
professionnel
Leader français de télémarketing et des téléservices
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Teleperformance France
- Conseiller de clientèle
Asnières sur Seine
2000 - 2015
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Teleperformance
- Conseiller de clientèle
2000 - 2015
