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Isabelle ABADIE

LILLE

En résumé

Directrice chez ORFEA depuis septembre 2011, je suis en charge de 4 sites hôteliers dans le nord de la France. Orfea est une filiale du groupe SNCF et du Groupe Accor. Créée en 2003 pour améliorer
l'hébergement du personnel roulant SNCF, c'est aujourd'hui une véritable chaîne hôtelière de plus de 80 résidences en France. Elle accueille aujourd'hui tous les salariés SNCF dans le cadre de leurs déplacements professionnels.

Mes compétences :
Ressources humaines

Entreprises

  • ORFEA ( Accorhotels - SNCF) - Directrice

    2011 - maintenant Gestion de centres de profits sur la région Nord et Picardie.
  • TOUR DU MONDE - BENEVOLAT - PROJETS PERSONNELS

    2009 - 2010
  • Hôtels Florida, Acadia et Mirasol - Directrice Adjointe

    2000 - 2008 COMMERCIAL
    •Gestion de portefeuilles clients B2B et B2C
    •Mise en pace d’une politique de prospection et de fidélisation clients au niveau international
    •Négociation de contrats B2B et B2C
    •Accueil et suivi de clientèle nationale et internationale (80%) sur site
    •Encadrement d’équipes commerciales
    •Sélection de réseaux de distribution, de référencement, mise en place de partenariats (Expédia, Guide Rouge Michelin,...)

    MARKETING / COMMUNICATION
    •Participation à la stratégie et au développement de l’activité : études de marchés, veille concurrentielle, définition du marketing-mix, benchmarking, trade marketing, ...
    •Elaboration de plans de communication externe et de supports de ventes : gestion du budget, création de site web, catalogues, dépliants, plv, cadeaux d’entreprises, mailings, achat espaces publicitaires, opérations promotionnelles, …
    •Mise en place de politiques de prix
    •Création base de données clients

    ORGANISATION EVENEMENTS
    •Gestion du budget événementiel
    •Organisation de réunions et cocktails : budget réalisation, logistique et relation client
    •Exposition sur des salons professionnels nationaux et internationaux : négociation du stand, création des supports de communication, définition des objectifs commerciaux, organisation de rendez-vous sur site
    •Elaboration de packages touristiques (transports, hébergement, restauration, activités extras, …)
    •Elaboration, réalisation et coordination de la logistique d’accueil de groupes : anticipation des besoins client, approvisionnement, évaluation des services et du personnel nécessaires, des horaires à couvrir, …

    GESTION CENTRE DE PROFITS
    •Management : recrutement, encadrement de la formation, management de chefs d’équipes (5)
    •Gestion interne : coordination des services, plannification de tâches, mise en place de systèmes de gestion d’inventaires et de stocks : création de cahiers des charges, de systèmes de reporting, …
    •Gestion des achats : définition des besoins et budgets, négociation des contrats fournisseurs
    •Gestion de projets : mise en place et suivi de programmes de rationalisation des coûts, de qualité et satisfaction client, de projets d’entretien et de rénovation des établissements
    •Informatisation des établissements : mise en place de logiciels de gestion hôtelière, de gestion des points de ventes (automatisation gestion des ventes, stocks et commandes), de gestion comptable (EBP)
  • SCHWEPPES - CADBURRY - Responsable régional marché hors domicile

    1999 - 2000 • Gestion du portefeuille clients
    • Négociation des prix avec les grossistes
    • Promotion des nouveaux produits de la marque
    • Encadrement de stagiaires pour le lancement des campagnes promotionnelles sur le terrain (opérations de gratuité, distribution de matériels publicitaires, dégustations de produits, …)
    • Couverture de 6 départements
  • EUROMONITOR - Chargée d'études

    1999 - 1999 Analyse du marché français pour les produits de grande consommation
    • Compulsion et analyse d’informations (presse spécialisée, web, statistiques, interviews de professionnels)
    • Rédaction d’études quantitatives et qualitatives en anglais.
  • ACCOR - Assistante chef de produit

    Paris 1998 - 1998 Stage de fin d'études(6 mois)
    • Promotion Loisirs des 3 marques hôtelières Sofitel, Novotel et Mercure par le biais de l’élaboration et de la mise en place de forfaits courts séjours en France et en Europe auprès d’individuels : production, formation et assistance du pôle réservation (vente directe) et des hôteliers, communication (catalogues, flyers, partenariats)
    • Chargée d’études : analyse des marchés loisirs allemand, français et anglais.

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