Isabelle BARAD

En résumé

Entreprises

• Lorraine MORY DUCROS - Employée call center

  2012 - 2015 Accueil téléphonique et traitement des demandes clients ;
  - Gestion des souffrances ;
  - Constitution dossiers litiges ;
  - Préventif expéditions clients (extractions)

• Clients DUCROS EXPRESS - Employée d'exploitation Service

  1995 - 2012 Employée d'exploitation Service Clients DUCROS EXPRESS - DHL
  - Gestion clients pharmaceutiques, disquaires, réclamations, remontées d'informations, saisie et suivi des enlèvements ;
  - Rapport de prise en charge des colis
  - Constitution dossiers litiges ;
  - Traitement des dossiers souffrances
  - Mise en place et refacturation d'express
  - Saisie des positions départ ;
  - Retour chauffeurs, traitement administratif de la tournée (livraisons et enlèvements) ;
  - Traitement caisse physique et administratif (encaissement ports dus et contre remboursement)

• DUCROS SERVICES RAPIDES - Standardiste

  1991 - 1995 Accueil téléphonique et physique des clients ;
  - Courriers commerciaux
  - Simulations tarifaires
  - Relance dettes clients
  - Ouverture comptes clients ,

• MoryGlobal - Employée service clients

  VILLEPINTE 1991 - 2015

• Castel frères - Employée de bureau

  1989 - 1991 Accueil des clients
  - Standard ;
  - Divers travaux de dactylographie sur Wordstar
  - Responsable des commandes sur IBM 36
  - Courriers commerciaux + planning

• Mondial telex - Employée de bureau

  1988 - 1989 Employée de bureau - MONDIAL TELEX 54 RICHARDMENIL
  - Rédaction de courriers
  - Accueil téléphonique ;
  - Responsable des émissions et réceptions des télex ;
  - Facturation clients ;
  - Gestion des comptes clients ;
  - Recherche de clients potentiels (mailing) et relances téléphoniques (phoning)

• Collège AMIRAL DE RIGNY TOUL - Employée de bureau

  1987 - 1988 - Accueil des collégiens
  - Standard ;
  - Rédaction de documents liés à l'activité du collège ;
  - Organisation et classement des archives ,

Formations

• LEP VALCOURT (Toul)

  Toul 1987 - 1988 - CAP Sténodactylographie
  - BEP Agent de secrétariat

Réseau

Pas de contact professionnel