Isabelle BLANQUET

En résumé

Entreprises

• VILLE DE MARSEILLE - Conseillère prevention

  2014 - maintenant RISQUES PROFESSIONNELS LIES AUX ESPACES VERTS
  ANALYSE DES ACCIDENTS DU TRAVAIL
  RISQUES PSYCHO-SOCIAUX

• Ville de marseille - Assistante à maitrise d'ouvrage dématérialisation

  Marseille 2011 - 2012 Étude d'assistance à maîtrise d'ouvrage dématérialisation : sur la gestion de courrier et des marchés. analyse des
  Processus et des impacts dématérialisation et organisationnels
  Plan de Conduite de changement

• Ville de marseille - Chargé de mission - suivi des utilisateurs du SI

  Marseille 2011 - 2014 Assure les comités de suivis avec les délégations, directions, services
  Suivi des expressions de besoins applicatifs, coordination DSI
  Conduite de changement, impacts organisationnels Innovation, transversalité (intelligence collective)

• Ville de Marseille - Responsable Qualité

  Marseille 2005 - 2011 Démarche d'amélioration
  Mise en place d'un référentiel des services (selon ITIL)
  Mise en place d'enquêtes clients
  Mise en place d'un système de management qualité (SMQ)

• France télécom - Responsable assurance qualité

  Paris 1995 - 2005 Management du système qualité ( comités, cohérence du SMQ ...)
  Pilotage des acteurs qualités :
  - des auditeurs (compétences, tutorat et suivi des audits réalisés)
  - les responsables de processus (directeurs opérationnels) et des animateurs qualité d'entités
  Pilotage des audits de la certification
  Pilotage des processus (groupe de travail, la cohérence des processus, documentation et communication )
  Formateur sur les normes, sur les audits et les processus : préparation et réalisation
  Auditeur qualité interne et Evaluateur Spice et en contrôle interne (loi financière Servan Oxleigh)

Formations

Réseau

• Agnès GUMEZ

• Claude BOURLET

• Claude CIPOLLA

• Gilles PIRIO

• Marc DELMAS

• Marie-Ange COLIN

• Olivier MASSONI

• Stephanie NAY - CRISPINO

• William LONCAN

• Yannick COROMINAS