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Isabelle BLANQUET

MARSEILLE

En résumé

Mes compétences :
Médiation -Gestion des conflits
Intelligence collective
Dématérialisation-conduite de changement
Audit qualité
Gestion de la qualité
gestion des risques

Entreprises

  • VILLE DE MARSEILLE - Conseillère prevention

    2014 - maintenant RISQUES PROFESSIONNELS LIES AUX ESPACES VERTS
    ANALYSE DES ACCIDENTS DU TRAVAIL
    RISQUES PSYCHO-SOCIAUX
  • Ville de marseille - Assistante à maitrise d'ouvrage dématérialisation

    Marseille 2011 - 2012 Étude d'assistance à maîtrise d'ouvrage dématérialisation : sur la gestion de courrier et des marchés. analyse des
    Processus et des impacts dématérialisation et organisationnels
    Plan de Conduite de changement
  • Ville de marseille - Chargé de mission - suivi des utilisateurs du SI

    Marseille 2011 - 2014 Assure les comités de suivis avec les délégations, directions, services
    Suivi des expressions de besoins applicatifs, coordination DSI
    Conduite de changement, impacts organisationnels Innovation, transversalité (intelligence collective)
  • Ville de Marseille - Responsable Qualité

    Marseille 2005 - 2011 Démarche d'amélioration
    Mise en place d'un référentiel des services (selon ITIL)
    Mise en place d'enquêtes clients
    Mise en place d'un système de management qualité (SMQ)
  • France télécom - Responsable assurance qualité

    Paris 1995 - 2005 Management du système qualité ( comités, cohérence du SMQ ...)
    Pilotage des acteurs qualités :
    - des auditeurs (compétences, tutorat et suivi des audits réalisés)
    - les responsables de processus (directeurs opérationnels) et des animateurs qualité d'entités
    Pilotage des audits de la certification
    Pilotage des processus (groupe de travail, la cohérence des processus, documentation et communication )
    Formateur sur les normes, sur les audits et les processus : préparation et réalisation
    Auditeur qualité interne et Evaluateur Spice et en contrôle interne (loi financière Servan Oxleigh)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau