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Isabelle BOUTTEVILLE

Paris

En résumé

Excel Place : www.excelplace.com et www.view-up.com
contact@excelplace.com

Expert en qualité de service, hôtellerie, restauration, SPA et marques de luxe.

www.view-up.com : Découvrez en video notre SAAS d'enquêtes de satisfaction en ligne avec baromètre de contrôle et reporting du manager afin d'exploiter les résultats et mettre en place des actions correctrices concrètes sur le terrain, de gagner en temps et en efficacité; vos employés se concentrent sur le cœur de leur métier : le service plutôt que l'administratif...

- Visites et appels mystères pour déceler les axes forts ainsi que les opportunités d'amélioration de votre équipe.

- Formation de vos équipes à la qualité de service:
Qualité de service en hôtellerie haut de gamme
L'accueil
La gestion des clients difficiles
La magie d'un lieu par la magie des mots
Dire les choses autrement, la diplomatie
Team building et cohésion d'équipe...

- Conseil stratégique nouveau classement hôtelier

Mes compétences :
Conseil
Restauration
Audit

Entreprises

  • Excel Certification - Directrice Associée

    Paris 2005 - maintenant
  • Four Seasons Hotel George V - Responsable des ventes salons de réception

    1999 - 2005
  • Hotel Savoy - Christmas Coordinator

    1998 - 1999
  • Hotel Claridge's - Reservations

    1995 - 1995

Formations