Isabelle CHITTI

En résumé

Entreprises

• Human Forum - Stagiaire Social Media Strategist

  2013 - 2013 • Gestion de crise sur les medias sociaux.
  • Veille quotidienne et rapport hebdomadaire (Vinci).
  • Elaboration de stratégie de communication et prévention de crise (La Pataterie).

• Askan CM - Community Manager Freelance

  2012 - maintenant Community Manager

• Index Multimédia - Game Master

  TOULOUSE 2011 - 2013 • Modération et application de sanction en cas de non-respect de la charte.
  • Conception et animation d’évènements en jeu et sur les réseaux sociaux.
  • Tests en pré-production pour la mise en application des mises à jour ou des modifications du jeu.
  • Reporting des bugs aux services adaptés.
  • Support clientèle.
  • Gestion de la boutique en ligne (nouveautés, réseaux sociaux).
  • Visuels promo/event (PS CS5)

• Fnac - Chargée de clientèle

  IVRY SUR SEINE 2009 - 2009 • Emission et réception d’appels de particuliers (SAV, suivi de dossiers).
  • Prise de rendez-vous.
  • Standard téléphonique.
  • Relance factures.
  • Emission devis.

• Presstalis - Technicienne Helpdesk

  Paris cedex 19 2009 - 2009 • Réception d’appels éditeurs et dépositaires.
  • Transfert vers les services adéquats.
  • Dépannage de niveau 1 sur windows, lotus note, réseau local, internet.
  • Suivi dépannage LEXMARK.

• Rue du Commerce - Chargée de clientèle / Support technique

  Saint-Ouen 2007 - 2008 • Réception d’appels.
  • Conseils commerciaux et techniques selon les besoins du client.
  • Gestion des litiges financiers et sur les délais entre les particuliers et la société.
  • Gestion des commandes (Access).
  • Hotline technique et dépannage de niveau 2 par téléphone pour les particuliers ou petites entreprises.
  • Détection de panne à distance, réparation ou retour en SAV.

Formations

• ASP Web (Portet-Sur-Garonne)

  Portet-Sur-Garonne 2013 - 2013 Formation
  
  Community Management - - Comprendre les enjeux et le rôle du Community Manager.
  • Elaborer une stratégie de communication : analyse du contexte, objectifs et plan d’actions.
  • Gérer l'e-réputation d'une entreprise et acquérir une méthode de veille.
  • Maitriser les principes de fonctionnement des principaux média sociaux.
  • Trouver et contacter des influenceurs.

• Le Challenge Des Langues

  Toulouse 2013 - 2013

• LEP MONTAURIOL (Montauban)

  Montauban 2001 - 2003 BEP
  
  Comptabilité

Réseau

• Audrey CUQ

• Bruno GUERRERO

• Guillaume JAZDONCZYK

• Jocelyn LEONET

• Kévin JOUANNY

• Marion COQUET

• Pascal LOYAN

• Pierre ANTOINE

• Raphaël GONCALVES

• Yann PIQUET