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Isabelle DEBOURDELLE

TOURS

En résumé

Très attirée par les challenges, n'hésitez pas à me contacter...

A très bientôt,

Isabelle Debourdelle

Mes compétences :
Communication et marketing
Stratégie commerciale
Gestion de projets
Création graphique
Qualité
Tourisme d'affaires
Evénementiel
Organisation
Tourisme
Logistique

Entreprises

  • ESPL

    maintenant
  • Domaine de la Trigalière - Responsable Commerciale & Marketing

    2012 - 2018 - Définition et élaboration d’une Stratégie Commerciale et Marketing : Swot, Budget, PAC, PAM, Charte Graphique...
    - Création du Plan d'actions Commerciales et Marketing, développement commercial et de fidélisation
    - Suivi et développement de l’ensemble des segments (corporate, individuels et groupes), négociations dans le cadre de référencements ou de signatures de nouveaux contrats déterminants
    - Connaissance des interlocuteurs du marché France et international (Le marché des Sociétés, Agences et interlocuteurs du marché MICE (les organisateurs des événements et séminaires), Agences réceptives.
    - Commercialisation externe ; Conduite des négociations commerciales avec les divers opérateurs du marché (Animation des marchés existants et développement commercial, Phoning, prise de Rdvs, mailings, e.marketing, élaboration et mise en place de contrats...).
    - Gestion des Séminaires / Banquets et autres évènements professionnels et/ou privés.
  • Crystal Group - Responsable d'accueil patinoire

    2012 - 2012 Création, organisation et suivi d'événements sur la patinoire, gestion des groupes, du public et de leur sécurité.
  • Villa Bellagio - Assistante commerciale

    2010 - 2012
  • IDfel - Animatrice de Stand

    2009 - 2009 Promotions de nouvelles variétés de pommes. Animation du stand et dégustation auprès des visiteurs.
  • Camping Les Coteaux du Lac *** - Responsable d'accueil

    2009 - 2009
    - Chargée de l’accueil téléphonique et physique de la clientèle française et internationale. Prise de réservation sur le logiciel UNICAMP, gestion du planning et inventaires des réservations, renseignements aux clients (terrain et offres touristiques aux alentours), gestion des litiges clients.
    - Suivi et mise à jour des informations sur les sites internet.
    - Élaboration du planning horaire et organisation du travail.
    - Facturation et courriers divers, encaissement, suivi des comptes clients et des impayés.
    - Suivi du cahier des désagréments.
  • Camping municipal d'Amboise - Régisseur adjointe

    2008 - 2008 Accueil clientèle, réservation et gestions des emplacements, information et facturation. Gestion des caisses et de l'état journalier.

Formations

  • ESA Coaching - Ecole Supérieure D'Accompagnement Par Le Coaching

    Tours 2018 - 2019 Certification de coach professionnel

    Devenir coach chez ESA Coaching, c’est devenir un agitateur de potentiels qui encadre ou accompagne pour :

    - Faire des choix conscients et responsables
    - S’épanouir et se révéler
    - Etre acteur de ses décisions
    - Construire ses propres réponses
  • Ecole Supérieure Des Pays De La Loire

    Angers 2009 - 2010 Bac + 3

    - Création d'un voyage d'affaires pour Point P
    - Création et réalisation d'un Raid Aventure (thème le cinéma) au Lac de Maine à Angers, 200 participants et la manifestation 24h Design : pendant 24H les futurs Designeurs de l'école planchent sur des projets confiés par de nombreuses entreprises.
    http://www.espl.fr/index.php?page=bachelor_evenementiel_et_tourisme_daffaires
  • Lycée Hôtel Et Tourisme Val De Loire

    Blois 2005 - 2007 Bac +2

    BTS Vente et Production Touristiques

Réseau