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Isabelle DEFRANCE

Paris

En résumé

Mon métier est d’accompagner les entreprises dans la mise en œuvre de leurs décisions stratégiques dans le domaine RH pour que l'entreprise développe performance et compétitivité. Mon parcours me donne une vision des RH proche du terrain mais également centrale pour avoir exercé au sein d'une holding.

Former, accompagner, faire évoluer les personnes et les organisations me motive particulièrement.

C'est en intégrant des PME/PMI ou des Groupes en pleine mutation que j'ai pu acquérir et développer mes compétences dans ces différents domaines, après avoir été Chef d’Entreprise au début de mon parcours, ce qui m’a permis de mettre en avant mon esprit entrepreneurial.

Je suis également une femme de projets. J’ai en effet eu l’occasion de participer ou de piloter des projets de développement stratégique pour l’entreprise en faisant évoluer les outils, les pratiques RH et en adaptant la politique humaine.

Mes compétences :
Direction des ressources humaines
eCommerce
Sieges
GPEC
Relations clients
Relations sociales & syndicales
Formation
Recrutement
Conduite du changement
Management opérationnel
Conduite de projet
Banque en ligne

Entreprises

  • Apec - Consultante Mobilité

    Paris 2017 - maintenant

  • RARM - Projet de reprise d'entreprise

    2015 - 2016

  • ARGOSYN / 3 SI - DRH

    2010 - 2014 Accompagnement de l’évolution du métier vers le e-commerce et de l’organisation de l’entreprise : stratégie RH
    - Mise en place de la nouvelle classification des métiers avec les partenaires sociaux et référentiels métiers.
    - Recrutements, plan de formations, GPEC, mobilités internes et Groupe, bilan de Ressources Humaines annuel.
    - Intégration de la politique RSE et actions pour l’insertion des travailleurs handicapés.
    - Gestion des départs : licenciements (ruptures conventionnelles, transactions), retraites…
    Gestion des rémunérations : définition et calcul des variables (primes et promotions), suivi des CP, mutuelle etc… PEE.
    Conduite des relations sociales : mise en place en 2010 des CE, CHSCT et DP. Négociations des accords d’entreprise : plan d’action séniors, accord d’intéressement, accord égalité H/F - génération, NAO, contrat de Mutuelle, règlement intérieur.
    Pilotage de groupes de travail transverses au Groupe et participation au COMITE DE PILOTAGE RH du Groupe.

  • Monabanq - CHEF DE SERVICE RECRUTEMENT ET ACCOMPAGNEMENT DES PARCOURS

    Villeneuve-d'Ascq 2002 - 2009 -CHEF DE SERVICE RH RECRUTEMENT ET ACCOMPAGNEMENT DES PARCOURS : +/- 500 p MONABANQ (Groupe COFIDIS PARTICIPATION) : 1er banque en ligne en 2006 - Management de 8 collaborateurs.
    Adaptation de la politique RH au changement de métier de l’entreprise (société financière -> banque) : construction de la nouvelle image employeur et du site internet RH, recrutement des nouvelles compétences (mise en place d’assessments centers pour les postes de Conseillers, recrutements on line via skype), pilotage du plan de formation (+/- 500K€) et création d’un cursus de formations diplômantes, GPEC (détection de potentiels, mobilités internes et Groupe), rémunération, déploiement de la nouvelle convention collective, des référentiels métiers et des barèmes de rémunération (communication associée).
    - Responsable Communication 2002/ 2003 : pilotage et animation de l’Intranet et des évènements entreprise.

  • Monabanq - RESPONSABLE DE SECTEUR

    Villeneuve-d'Ascq 1997 - 2001 RESPONSABLE DE SECTEUR TELEMARKETING : +/- 500 p MONABANQ - Wasquehal - Management de +/-10 collaborateurs.

    - Management opérationnel d’une équipe de téléconseillers/télévendeurs (appels entrants/sortants) : Développement commercial, recrutement, formation, pilotage et administration des opérations commerciales, suivi des opérations, reportings…

  • finaref - RESPONSABLE DE SECTEUR RECOUVREMENT AMIABLE

    1991 - 1997 : +/- 600 p FINAREF - Roubaix. Management de +/-10 collaborateurs.
    - Management opérationnel d'une équipe de recouvrement amiable (appels entrants/sortants). ;

  • Artésienne de Fabrication - Gérante d'entreprise

    1985 - 1991 CREATION ET GERANCE D’ENTREPRISE : +/- 14 p Artésienne de Fabrication (aménagements intérieurs).

    - Développement commercial (prospection et vente)
    - Management des équipes commerciales
    - Gestion administrative de l’entreprise

Formations

  • ISCID (Dunkerque)

    Dunkerque 1983 - 1985 DUT TC

    Modules de formation via la formation continue : Droit du travail, Formation, Recrutement, Relations Sociales, Management, Gestion de projet, Conduite du changement, RPS…..

    2000 : Formation à l’outil PerformanSe : Outil d’évaluation des comportements en milieu professionnel.

Réseau

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