Isabelle DENERF

En résumé

Entreprises

• SCHAAL - Chef de service Administration Commerciale

  2016 - maintenant Chef de Service, secondée par une équipe de 9 assistantes responsables de la gestion des commandes, des livraisons, de la disponibilité des produits, de la facturation, des développements et travail à façon, force de proposition au service des clients, elles sont leur interlocuteur privilégié.
  Je suis responsable des prévisions des ventes, de la tarification, des contrats clients, des données techniques des lancements (références, prix, visuels…) de la planification et gestion des campagnes (Noel, Pâques, fête de mères…) mais aussi de l’actualité marketing, des catalogues et communications (BAT, éléments techniques et graphiques en lien avec les photographes).
  Je veille à la rentabilité des dossiers, l’analyse des ventes et des marges, calcul et mise en règlement des commissions VRP sur base d’objectifs définis ainsi que le calcul des RFA clients.
  

• Brasseries Kronenbourg (Carlsberg Group) - Expert fonctionnel Projet SAP Gestion Commerciale

  Obernai 2013 - 2016 Rattachée à la Direction Financière et en étroite collaboration avec la Direction Commerciale, je suis chargée de la coordination française et l'accompagnement du projet visant à optimiser les systèmes d'information Groupe liés à l'administration des ventes.
  Responsable de l'évolution des process et du système SAP mes missions consistent en :
  - Recueillir, challenger et formaliser le besoin métier,
  - Veiller à la prise en compte d'éventuelles spécificités locales
  - Participer à la conception de la solution dans le cadre des process SAP,
  - Participer aux paramétrages et définir les adaptations nécessaires,
  - Réaliser les tests et les recettes fonctionnelles des nouvelles applications,
  - Coordonner les tests d'intégration,
  - Assurer l'accompagnement et l'assistance aux utilisateurs
  -Surveiller, maintenir et améliorer les process mis en place,
  
  

• Brasserie KRONENBOURG - CHEF DE SERVICE DES CONTRATS ET ACCORDS CLIENTS

  2002 - 2013 -Manager 19 gestionnaires assistantes commerciales.
  Recruter et développer les compétences de l'équipe.
  -Assister 110 commerciaux.
  Former les commerciaux aux pratiques financières et administratives.
  Garantir le service client et le respect des engagements
  Optimiser les outils commerciaux et back office.
  Accompagner la conduite du changement.
  -Gérer un budget de 95M€
  Assurer la transversalité entre le business et les fonctions centrales.
  Contribuer à la rentabilité.
  Mettre en place les suivis et ratios.
  Piloter les budgets commerciaux.
  Participer à la construction du P&L (évaluation des risques)
  Recouvrir les créances clients.

• Brasserie KRONENBOURG - KEY USER SAP Commercial et Marketing

  2000 - 2002 Reconnue en qualité d'expert dans la gestion administrative.
  Objectif : Mettre en place les modules Ventes et Achats SAP
  Recenser, évaluer et challenger les besoins du métier.
  Assurer la transversalité avec tous les services de l'entreprise dans le cadre de l'ERP
  Décrire les process, gérer les données de base, tester les flux.
  Créer les supports de formation.
  Former les services marketing, achats et assistantes commerciales.
  Manager la conduite du changement.

• Brasserie KRONENBOURG - RESPONSABLE DE LA GESTION COMMERCIALE

  1996 - 2000 Manager une équipe de 5 gestionnaires assistantes commerciales.
  Recrutement et formation de l'équipe.
  Garantir le niveau de service clients dans la mise en place des Accords négociés.
  Former et assister la FDV dans la gestion des Accords Clients
  Piloter les budgets dédiés.
  Assurer le reporting et les analyses.
  Mise en place d'un nouveau suivi de la flotte véhicules des commerciaux.
  Analyser les coûts (accidents, pannes) et proposer des axes de progrès.
  Echanger avec la société de location ainsi que les assureurs.
  Veiller au respect des contrats.

• Brasserie KRONENBOURG - RESPONSABLE DES COMPTES EXPLOITATION PRODUITS

  1994 - 1996 Récolter les informations permettant de calculer la rentabilité de 360 références.
  Entretenir les relations et échanges avec l'ensemble des Directions (commerciale - usine - marketing)
  Garantir la fiabilité des informations.
  Respecter le planning de diffusion.
  
  

• KANTERBRAU - RESPONSABLE DE LA GESTION CLIENTS

  1986 - 1994 Création du service - embauche de 5 assistantes commerciales.
  Mise en place des process administratifs et commerciaux.
  Gestion des Accords négociés avec les clients.

• S.E.B. - CHARGEE DE LA FACTURATION ET DU RECOUVREMENT

  1982 - 1986

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Alain BUFFIERE

• Cecile CARPENTIER

• Claire BEAUMONT

• Erwan MAHE

• Francis DIRINGER

• Frédéric FASSIER

• Nicolas SCHUSTER

• Olivier LOTH

• Raphaël SERVAN

• Virginie HERTZOG