Mes compétences :
Contrôle qualité
Formation
Management
Recrutement
Internet
Microsoft Office
Fidelio
Entreprises
Best Western Premier Why Hôtel
- Gouvernante d'un groupe
2012 - 2015hôtelier Lillois
Procéder à l'ouverture d'un hôtel 4 étoiles à Lille. Superviser et restructurer 2 autres
hôtels 3 étoiles du groupe. Gestion du personnel des étages, mise en place de
procédures, organisation des services, gestion des priorités, maîtrise des techniques
de management et des outils informatiques, recherche permanente de qualité,
préparation des plannings, utilisation du logiciel Medialog, gestion d'une lingerie,
contacts fournisseurs quotidiens.
Golf de Carantec
- Hôtesse d'accueil
2010 - 2012Accueil de la clientèle, prise en charge et orientation. Service au bar et restauration rapide. Vente de matériel, vêtements, chaussures et accessoires.
Hôtel L'Albatros
- Réceptionniste
2008 - 2009Prise de réservations, maîtrise des techniques d’accueil et des outils informatiques de gestion de la clientèle (logiciel Vega).
Hôtel Concorde Saint Lazare à Paris (8ème arrondissement).
- Gouvernante d'étages
2005 - 2007Gestion du personnel des étages environ 25 Femmes de chambre, organisation et gestion des priorités, maîtrise des techniques de management et des outils informatiques, préparation des plannings (logiciel Opera).
Café Milano (Select Bar) Forte Dei Marmi (Toscane), Italie.
- Responsable de salle et de terrasse
2005 - maintenantTravail saisonnier en milieu international, gestion d’une clientèle exigeante et cosmopolite, immersion totale en milieu étranger.
Hôtel Novotel de RENNES
- Réceptionniste stagiaire
2004 - maintenantDéveloppement des relations humaines, maîtrise des techniques d’accueil et des outils informatiques de gestion de la clientèle (logiciel Fidelio).
Park Hyatt Paris Vendôme
- Stage & gouvernante d'étages
2003 - 2003(160 chambres)
Responsable d'une équipe de cinq employées et de cinquante chambres.
Management et responsable d'une équipe, recherche permanente de qualité, rapport
clientèle haut de gamme.
