Isabelle FERNANDES

En résumé

Entreprises

• QUALIPAC CHATEAU THIERRY - Responsable qualité

  2017 - 2018 - Gestion des incidents qualité internes et sous-traitance au quotidien (via les tests de qualification des nouveaux produits, les contrôles à réception, les contrôles intermédiaires entre deux opérations, les contrôles libératoires) et en interaction avec les responsables des autres services
  - Gestion de l’équipe Qualité avec planification des tâches et remise à disposition des formulaires qualité à compléter afin de libérer les produits.
  - Gestion des réclamations clients avec mise en place des actions curatives, correctives et préventives (8D, 5 Pourquoi, …).
  - Gestion des audits clients et des visites clients visant à préparer la réalisation de nouveaux produits. Suivi des actions qualité du site (PDCA).
  - Préparation de la remise en place de la base documentaire liée à l’ISO 9001 avec prise en compte de la cartographie des processus du pôle Qualipac et du groupe Pochet.
  Formations : ISO 9001 et 14001 version 2015 (2 jours) via prestataire externe / Green belt (2 semaines) via Pochet du Courval / SAP via des échanges avec d’autres utilisateurs

• AGS - RESPONSABLE QUALITE

  2012 - 2017 Mes missions sont de maintenir la certification actuelle (ISO 9001 : 2008) et d'en mettre en place d'autres pour répondre aux attentes des clients des secteurs aéronautique, ferroviaire, et de l'armement (norme EN 9100, EN 15085-2 et NADCAP pour les procédés spéciaux). De plus, j'encadre les équipes qualité de chaque site qui sont mes relais en local, et je les aide dans l'organisation du contrôle des produits et dans le traitement des réclamations des clients. Enfin je suis chargée du suivi et du développement des tableaux de bord qualité (OTD, taux des NC / CA) et de communication dans les ateliers de production.

• ARC INTERNATIONAL - Responsable du système de management de laQualité

  Arques 2006 - 2012 Au service Système de Management de la Qualité (Stage de 6 mois inclus) pour la:
  
  - Mise en oeuvre d’une directive européenne (ainsi que de son assurance Qualité).
  
  - Construction du système Qualité de la direction industrielle (3 usines) avec une équipe de coordinateurs passant par la description des processus de l’entreprise (carte d’identité des processus, analyse des risques et plan d’actions associé), identification des indicateurs de performance et de satisfaction client, et la mise en place des revues de performance des processus.
  
  - Gestion des audits clients (planification, audit à blanc, accueil, réponse aux questions liées au SMQ et accompagnement des clients au sein des visites secteurs).

• NEU Systèmes Ferroviaires - Métrologue

  2004 - 2004 NEU Systèmes Ferroviaires (climatisation) à Marcq-en-Baroeul (59) (40 salariés).
  Service Mesures.
  Stage de trois mois pour :
  
  - La rédaction des procédures et certificats d’étalonnage des moyens de mesure.
  
  - La mise en place sur le terrain de ces documents après approbation hiérarchique.

• Giat Industries - Métrologue

  Versailles 2003 - 2003 Giat Industries (armement) à Satory (78) (6000 salariés en 2003).
  Service Mesures.
  Stage de 4 mois qui a permis :
  
  - La réalisation d’instructions et de constats de vérification des moyens de mesure.
  
  - La mise au point d’une méthode afin de chiffrer les erreurs d’incertitudes effectuées lors des vérifications internes.

• Johnson & Johnson Consumer France - Animatrice Qualité

  New Brunswick 2002 - 2005 Période estivale de 2002 à 2005 :
  Johnson & Johnson Consumer France (chimie/pharma cosmétique de 243 salariés).
  Service Métrologie du département Assurance qualité à Sézanne (51).
  Animatrice qualité pendant les congés d'été (stage compris) :
  
  - Création d’instructions de travail indispensables pour utiliser correctement un équipement nouveau.
  
  - Mise en place de nouvelles méthodes de calcul d’incertitude, en adéquation avec les méthodes d’étalonnage utilisées, afin d'apporter plus de rigueur aux résultats métrologiques des moyens de mesure suivis.
  
  - Etude qui a permis de contrôler la température des points chauds des machines dans un atelier produisant des tampons digitaux, paramètre qui n’était pas suivi auparavant (étalonnage de sondes de température et d’afficheurs).

Formations

• Université Lille 1 Sciences Et Technologies

  Villeneuve D'Ascq 2003 - 2006 MST Mesures et contrôles - Master Mesures-Instrumentation-Procédés
  
  1ère année de la MST puis bascule vers le système LMD, donc 1ère année du master à la suite, et enfin le M2.

• Université Reims Champagne Ardenne

  Reims 2000 - 2003 Mesures physiques
  
  DUT qui a été suivi d'une licence professionnelle Capteurs - Instrumentation - Métrologie.

Réseau

• Adélaïde CURFS

• Agnès DELDICQUE

• Benjamin MUNAYCO

• Denis LALART

• Fabienne ESPINOSA

• Lucie JOFROIT-MOREAU

• Ludovic PASTÉ

• Marc JAGER

• Pierre-André TAVERNIER

• Romain TASSOT