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Isabelle FIDAHOUSSEN

LA CHAPELLE HEULIN

En résumé

Bonjour,bienvenue sur mon profil,et merci d'avoir "l'esprit-réseau" !

Une expérience riche et internationale, toujours en Bilinguisme Français Anglais, de plus de 25 ans en France (Paris, Province) et à l'Etranger (Madagascar / Canada / UK...) dans les domaines de :

* l'ACCUEIL (physique et téléphonique)
* l'ASSISTANAT (tâches administratives diverses)
* le COMMERCE et la LOGISTIQUE

a mené mes pas au travers de Pays et milieux professionnels très différents mais toujours ENRICHISSANTS, apportant chaque jour un NOUVEAU DEFI A RELEVER :

-les ENTREPRISES & l'IMPORT-EXPORT en secteurs industriels variés,
-l'ARTISANAT en tant que co-gérante d'un commerce
-le TOURISME: vente en agences de voyages et plateaux d'affaires, hôtellerie,salons,aéroports,structures de vacances
-la TELEPHONIE: standard déporté , téléprospection, enquête satisfaction, contentieux...

Ma GRANDE FORCE aujourd'hui est constituée de cette RICHESSE D'EXPERIENCES qui m'a constitué un "capital - atouts" non seulement professionnels mais également personnels & de vie:
* la connaissance d'une clientèle variée et cosmopolite,
un grand sens du relationnel
un parfait bilinguisme en Anglais
une facilité d'adaptation rapide et professionnelle
une grande polyvalence
une aisance pour la gestion du travail en autonomie
une rigueur organisationnelle
* un goût immodéré du travail bien fait
une grande maturité pour assumer les responsabilités
une résistance au "stress"
un besoin constant d'évoluer en milieu international
et d'être en relation quotidienne avec le facteur humain
une soif d'apprendre... entre autres !


Les OBJECTIFS que je me suis fixés:

. M'investir sur le long terme dans une entreprise de la région NANTAISE pérenne, novatrice, (si possible tournée vers l'international), sachant allier EVOLUTION/Rentabilité et RESPECT/Considération des Humains la composant sans oublier la VALORISATION du SAVOIR-FAIRE/SAVOIR-ETRE de chacun..
. Me STABILISER au sein d'un poste épanouissant mettant en adéquation mes compétences/mon expérience et les besoins de l'entreprise; et avec la possibilité de continuer à évoluer ...
. Trouver un employeur à PROXIMITE de mon domicile afin de garantir ponctualité, dynamisme et MOTIVATION


M'AIDEREZ-VOUS à les ATTEINDRE ?

Mes compétences :
Adaptation rapide
Anglais
Autonomie
Autonomie et esprit d'équipe
Communication
Esprit d'équipe
Experience internationale
Polyvalence
Savoir être

Entreprises

  • STE PROMETAL / Fort Dauphin Madagascar - CO GERANTE

    2015 - maintenant * CREATION et GERANCE d'un dépôt vente d'OUTILLAGE / E.P.I / METALLURGIE
    - Accueil clients et relationnel fournisseurs
    - Vente des produits
    - Secrétariat
    - Facturation et comptabilité
    - Gestion des stocks
    - Logistique livraisons
    - Création du portefeuille clientèle
  • AGV AIR FORT SERVICES Fort Dauphin Madagascar - CONSEILLERE EN VOYAGES

    2013 - 2015 * CONSEILLERE EN VOYAGES auprès d'une clientèle internationale
    * BILLETERIE AERIENNE sur INFORMATIQUE
    * ORGANISATION et VENTE de CIRCUITS TOURISTIQUES
  • KS SERVICES - 44 BOUGUENAIS - STANDARDISTE BILINGUE

    ORSAY 2012 - 2013 * GESTION des APPELS TELEPHONIQUES BILINGUES FRANCAIS ANGLAIS (réception et transfert )
    pour un Laboratoire Pharmaceutique Parisien (siège social et filiales) dans le cadre d'un "standard déporté" en Province
  • Koppert.B.V - 44 PONT ST MARTIN - ASSISTANTE POLYVALENTE

    Berkel and Rodenrijs-Rotterdam 2012 - 2012 * ACCUEIL PHYSIQUE et TELEPHONIQUE
    * SECRETARIAT DIVERS dont affranchissement courrier
    * GESTION DEPLACEMENTS des collaborateurs
    * GESTION STOCK et APPROVISIONNEMENTS Fournitures bureau
  • MOULIN ROTY SA - 44 NORT SUR ERDRE - HOTESSE D'ACCUEIL STANDARDISTE & ASSISTANTE POLYVALENTE

    2011 - 2011 * ACCUEIL Physique (fournisseurs, clients...)
    * ACCUEIL Téléphonique(70 à 80 % transferts appels vers service commercial)
    * SAV aux PARTICULIERS & SOS DOUDOUS
    * INTENDANCE GENERALE de la société
    * GESTION STOCK et COMMANDES FOURNITURES bureau/consommables/mobilier
    * COURRIER (ouverture, répartition, affranchissement)
    * ADMINISTRATIF DIVERS(réponses candidatures, frappe documents,traduction, plannings et livrets d'accueils stagiaires...)
    * GESTION RH (suivi visites médicales...)
  • Newell Rubbermaid - 44 ST HERBLAIN - Hôtesse d'accueil standardiste bilingue

    Boulogne-Billancourt 2010 - 2010 ACCUEIL TELEPHONIQUE(250 appels/jour)& PHYSIQUE (clients-fournisseurs-personnel du groupe..)BILINGUE
    Tâches ADMINISTRATIVES diverses(réponses courriers par publipostage,réservation taxis,frappe et maj d'annuaires internes...)
    TRADUCTIONS documents Français-Anglais (description poste/notes de services..)Gestion du COURRIER(ouverture/distribution)
  • YASKAWA France - 44 ST AIGNAN DE GRANDLIEU - ASSISTANTE ADMINISTRATIVE POLYVALENTE BILINGUE

    2009 - 2010 GESTION RH (notes de frais/feuilles d'heures/suivi visites médicales...) -
    ORGANISATION des DEPLACEMENTS PROFESSIONNELS des collaborateurs (train-avion-voiture-hôtels..)
    COMMANDES fournitures - GESTION du COURRIER (ouverture - distribution - envoi)
    ACCUEIL TELEPHONIQUE et physique
  • Groupe Europe Technologies - 44 CARQUEFOU - HOTESSE D'ACCUEIL STANDARDISTE POLYVALENTE

    Carquefou 2008 - 2008 ACCUEIL TELEPHONIQUE & PHYSIQUE BILINGUE
    ORGANISATION des DEPLACEMENTS PROFESSIONNELS des collaborateurs
    Tâches ADMINISTRATIVES polyvalente(agendas salles réunions/réservation taxis & repas,organisation petits-déjeuners & soirées/reliures documents/ traitement fax et courriels/courrier/ envoi colis messageries informatiques...)
  • Cetim - Centre technique des industries mécaniques - 44 NANTES - Hôtesse d'accueil Standardiste

    Senlis 2007 - 2008 ACCUEIL PHYSIQUE (contrôle d'accès avec création de badges)et téléphonique
  • A DOMICILE - ASSISTANTE MATERNELLE

    2003 - 2006 - CONGE MATERNITE et PARENTAL (1 AN)
    - ASSISTANTE MATERNELLE A DOMICILE en Normandie - 61 FLERS - (2 ANS)
  • AMF Canada - SHERBROOKE, QUEBEC - ASSISTANTE LOGISTIQUE

    2002 - 2002 Organisation d'EXPEDITIONS Internationales
    Traitement administratif en Anglais DOCUMENTS DOUANIERS
    Suivi délais livraison et litiges clients
    Envoi de colis par MESSAGERIES
  • AMF CANADA - SHERBROOKE, CANADA (Province de QUEBEC) - CHARGEE DE VOYAGES

    2001 - 2001 ORGANISATION et SUIVI des DEPLACEMENTS PROFESSIONNELS à l'interne d'une société fabriquant et exportant des appareils industriels de boulangerie à l'international (hôtels/voiture/avion...)
    GESTION d'une CAISSE (chèque de voyage/remise en banque/ encaissement) destinée aux techniciens partant en déplacement
  • Diverses entreprises à SHERBROOKE au QUEBEC - Hôtesse d'accueil standardiste BILINGUE

    2000 - 2003 ACCUEIL / RELANCES CONTENTIEUX / ENQUETE et SONDAGES TELEPHONIQUES / HOTELLERIE / TELEPROSPECTION ....
  • HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS - Paris et RP - Responsable Service Tourisme

    1996 - 2000 VENTE de VOYAGES au personnel des Sociétés "Grands Comptes" du plateau d'affaires (environ 50 agents de voyages) avec 3 personnes sous ma responsabilité
    SUIVI ADMINISTRATIF et COMPTABLE des dossiers
    RELATIONNEL COMMERCIAL avec les prestataires
  • CARLSON WAGONLIT TRAVEL - Paris et RP - Conseillère en Voyages

    1992 - 1996 VENTE de VOYAGES, CREATION Forfait sur-mesure, EMISSION de titres de transports pour clientèle GRAND PUBLIC en Agence de Voyages
    SUIVI dossiers clients (admin, comptables, règlements, litiges, etc)
  • SELECTOUR - Paris et RP - Billettiste en voyages

    1990 - 1992 EMISSION de titres de transports (air-fer-mer-route...)
  • VOYAGES RICHOU - Cholet 49 - AIDE FORFAITISTE

    1989 - 1990 Création et conception de voyages en autocar
  • CLUB MEDITERRANEE - Suisse et Tunisie - ANIMATRICE

    1988 - 1989 Animation enfants en club de vacances
  • LYCEE MARY IMMACULATE - Cardiff /UK - Enseignante de Français

    1987 - 1988 Enseignement (pratique orale)du Français en lycée à des élèves de différents niveaux (11 à 18 ans)pendant une année en collaboration avec le Professeur titulaire
  • CENTRE DE LOISIRS - France - ANIMATRICE

    1982 - 1987 Animation auprès d'enfants et adolescents (03 à 18 ans) en diverses structures de loisirs pendant les périodes de vacances scolaires et les mercredis
    - Centre de loisirs à la journée & Accueil Péri-scolaire
    - Colonie de vacances & Maisons familiales

Formations

  • Université Nantes

    Nantes 1984 - 1987 trilingue FRANCAIS -ANGLAIS - PORTUGAIS

    D.E.U.G Trilingue FRANCAIS -ANGLAIS - PORTUGAIS (+ BONNES CONNAISSANCES en ESPAGNOL)

Réseau

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